Lad os fejlfinde denne e -mail -fejl. Her er en oversigt over, hvad der sker, og hvordan man løser det:
Forståelse af fejlen
Denne fejl betyder, at din e -mail -klient (som Outlook, Thunderbird eller Gmail) forsøger at oprette forbindelse til din e -mail -server ved hjælp af en krypteringsmetode, som serveren ikke understøtter. Kryptering beskytter din e -mail mod at blive opfanget og læst af uautoriserede parter.
mulige årsager
* forældet e -mail -klient: Din e -mail -klient bruger muligvis en gammel krypteringsprotokol, der ikke længere understøttes af serveren.
* serverkonfigurationsproblem: Serveren er muligvis konfigureret til kun at acceptere specifikke krypteringstyper, og din klient forsøger at bruge en anden.
* Firewall Interferens: Din firewall blokerer muligvis de nødvendige forbindelser.
* Internet Service Provider (ISP) Problemer: Lejlighedsvis blokerer din internetudbyder muligvis specifikke krypteringsprotokoller.
Fejlfindingstrin
1. Opdater din e -mail -klient:
* Outlook: Gå til fil> Kontorkonto> Opdateringsindstillinger> Opdatering nu.
* Thunderbird: Gå til hjælp>
Om Thunderbird og klik på "Kontroller for opdateringer."
* gmail: Gmail -webgrænsefladen opdateres typisk automatisk, men du kan kontrollere din browsers indstillinger for opdateringer.
2. Kontroller dine e -mail -kontoindstillinger:
* krypteringstype: Se efter indstillinger relateret til kryptering, sikkerhed eller forbindelsestype. Sørg for, at den krypteringstype, du bruger, understøttes af serveren.
* serveradresse: Bekræft serveradressen og portnummeret er korrekt. Du kan normalt finde disse oplysninger fra din e -mail -udbyder eller webmail -interface.
3. Deaktiver midlertidigt din firewall:
* Windows Firewall: Åbn kontrolpanel> Windows Firewall og deaktiver det midlertidigt.
* macos firewall: Gå til systempræferencer> Sikkerhed og privatliv> Firewall, og klik på "Firewall -indstillinger."
* tredjeparts firewalls: Kontroller dine firewalls indstillinger for, hvordan du deaktiverer eller midlertidigt justerer regler.
* Vigtigt: Deaktiver kun din firewall midlertidigt for fejlfinding. Aktivér det igen, når du har løst problemet.
4. Kontakt din mailadministrator eller internetudbyder:
* Hvis du bruger en forretnings -e -mail: Kontakt din IT -afdeling eller e -mail -administrator. De vil være i stand til at kontrollere serverindstillingerne og sørge for, at din e -mail -klient er kompatibel.
* Hvis du bruger en personlig e -mail -konto: Kontakt din e -mail -udbyders supportteam (som Gmail, Yahoo eller Outlook.com).
5. Prøv en anden forbindelsesmetode:
* webmail: Få adgang til din e -mail -konto via din webbrowser (f.eks. Gmail.com, Yahoo.com). Webmail -grænseflader har typisk en anden forbindelsesmetode og fungerer muligvis, selvom din e -mail -klient har problemer.
Yderligere tip
* klar cache og cookies: Nogle gange kan det at rydde din browsers cache og cookies løse forbindelsesproblemer.
* Genstart din computer: En simpel genstart kan undertiden løse midlertidige problemer.
Vigtig note: Vær altid forsigtig med at deaktivere din firewall eller foretage ændringer i din e -mail -klients sikkerhedsindstillinger. Hvis du er usikker på indstillinger, skal du kontakte din e -mail -administrator eller udbyder for at få hjælp.
