Amazon yder høflighedskreditter til kunder som kompensation for skader, besvær eller andre problemer relateret til ordren eller tjenesten leveret af Amazon. Disse kreditter er i det væsentlige virtuelle midler, der anvendes direkte på den berørte kundes Amazon-konto.

Høflighedskreditter kan bruges til at udligne omkostningerne ved fremtidige køb eller tjenester, der tilbydes af Amazon, såsom køb af produkter, fornyelse af Prime-medlemskaber, køb af digitalt indhold eller andre kvalificerede transaktioner. Det fungerer på samme måde som en gavekortsaldo på din Amazon-konto.

Amazon udsteder høflighedskreditter baseret på dets dømmekraft og skøn for at løse kundeproblemer og vise goodwill. Beløbet og tilgængeligheden af ​​høflighedskreditter varierer afhængigt af den specifikke sag og det kompensationsniveau, Amazon anser for passende.

Når Amazon udsteder en høflighedskredit, vil kunderne typisk modtage en e-mail eller meddelelse, der informerer dem om kreditten og dens detaljer, herunder kredittens beløb og varighed. Høflighedskreditten vises automatisk som en del af den tilgængelige saldo på kundens Amazon-konto og kan ses under "Din konto"> "Gavekortsaldo."

Her er et par vigtige punkter om Amazon Courtesy Credits:

- Høflighedskreditter kan ikke overføres til andre Amazon-konti.

- Courtesy Credits har en gyldighedsperiode, typisk fra 30 dage til 12 måneder. Efter denne periode vil den ubrugte kredit udløbe og blive fjernet fra kontoen.

- Høflighedskreditter kan ikke indløses til kontanter eller hæves som betalingsmetode uden for Amazons platform.

- Amazon Courtesy Credits er adskilt fra Amazon Gift Card-saldi eller Prime-medlemskabskreditter.

Samlet set tjener Amazon Courtesy Credits som en måde for virksomheden at gøre det godt igen med kunder, der har oplevet negative shopping- eller serviceoplevelser, hvilket fremmer kundetilfredshed og loyalitet.