Hvis du betaler for noget via PayPal, men aldrig modtager det, kan du tage følgende trin for at prøve at løse problemet:
Kontakt sælgeren:
1. Log ind på din PayPal-konto og gå til siden "Aktivitet".
2. Find den pågældende transaktion, og klik på den.
3. Rul ned til bunden af siden og klik på knappen "Kontakt sælger".
4. Send en besked til sælgeren, hvor du forklarer, at du ikke har modtaget din vare, og anmod om en tilbagebetaling.
Hvis sælgeren ikke svarer eller nægter at udstede en refusion, kan du:
1. Åbn en tvist med PayPal. For at gøre dette skal du logge ind på din PayPal-konto og gå til "Opløsningscenter".
2. Klik på knappen "Åbn en tvist" og følg instruktionerne på skærmen.
3. PayPal vil undersøge tvisten og vil enten udstede en refusion til dig eller give dig en afgørelse i sælgerens favør.
Hvis du stadig ikke er tilfreds med resultatet af tvisten, kan du:
1. Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank og indgiv en tilbageførsel.
2. Tilbageførsler lykkes normalt kun, hvis du ikke allerede har indgivet en tvist til PayPal, så det er vigtigt at gøre dette så hurtigt som muligt.
