SMART-målet, der fokuserer på kundetilfredshed inden for aktualitet, nøjagtighed og kommunikation, er:

Øg kundetilfredsheden med 25 % inden for 6 måneder ved at forbedre aktualitet, nøjagtighed og kommunikation.

Dette mål er specifikt, målbart, opnåeligt, relevant og tidsbestemt. Det er også fokuseret på kunden, hvilket er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at have succes.

Her er nogle måder at forbedre aktualitet, nøjagtighed og kommunikation på:

* Aktualitet:

* Sæt realistiske deadlines og hold dig til dem.

* Kommuniker eventuelle forsinkelser til kunderne på forhånd.

* Tilbyd incitamenter til rettidig levering eller service.

* Nøjagtighed:

* Dobbelttjek alt arbejde, før det sendes til kunden.

* Har et system på plads til at spore og rette fejl.

* Tilbyd kunderne en tilfredshedsgaranti.

* Kommunikation:

* Hold kunderne informeret om status for deres ordre eller service.

* Vær lydhør over for kundehenvendelser og klager.

* Gør det nemt for kunderne at kontakte dig.

Ved at forbedre aktualitet, nøjagtighed og kommunikation kan du øge kundetilfredsheden og bygge et stærkt fundament for din virksomhed.