1. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i mindst 10 sekunder. Dette vil tvinge din telefon til at lukke ned.

2. Når din telefon er slukket, skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede igen, indtil Android-logoet vises.

3. Slip tænd/sluk-knappen, og vent på, at din telefon starter op.

4. Hvis din telefon stadig er frosset, skal du muligvis udføre en fabriksnulstilling. For at gøre dette skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen, lydstyrke ned-knappen og hjem-knappen nede på samme tid, indtil Android-logoet vises.

5. Brug lydstyrke ned-knappen til at vælge "Wipe data/factory reset", og tryk på tænd/sluk-knappen for at bekræfte.

6. Vent på, at din telefon nulstilles, og sæt den derefter op igen.