Android:
1. Tving til at stoppe appen:
- Gå til "Indstillinger"> "Apps"> vælg den app, der sidder fast på en gammel ordre.
- Tryk på knappen "Tving stop".
- Prøv at åbne appen igen for at se, om problemet er løst.
2. Ryd app-cache og data:
- Følg trinene i metode #1 for at få adgang til appens indstillinger.
- Tryk på "Lagring"> "Ryd cache" og derefter "Ryd data."
- Genstart appen, og kontroller, om det gamle ordreproblem fortsætter.
3. Opdater appen:
- Åbn Google Play Butik, og tryk på dit profilikon.
- Vælg "Administrer apps og enhed"> "Opdateringer tilgængelige", og kontroller, om appen har en tilgængelig opdatering.
- Hvis der er en opdatering, skal du trykke på knappen "Opdater" og installere den.
4. Afinstaller og geninstaller appen:
- Tryk længe på appikonet på startskærmen, og vælg "Afinstaller" eller træk det til afsnittet "Afinstaller" øverst på skærmen.
- Når den er afinstalleret, skal du gå til Google Play Butik og geninstallere appen.
iOS:
1. Tving til at lukke appen:
- På en iPhone med en Hjem-knap:Dobbelttryk på Hjem-knappen, og stryg op på appens forhåndsvisning for at lukke den.
- På en iPhone X eller nyere:Stryg op fra bunden af skærmen, og hold pause midt på skærmen. Stryg derefter til venstre eller højre for at finde appen og stryg op på dens forhåndsvisning.
2. Ryd app-cache:
- iOS har ikke en dedikeret mulighed for at rydde en apps cache, men du kan afloade appen for at fjerne midlertidige filer og geninstallere den uden at miste data.
- Gå til "Indstillinger"> "Generelt"> "iPhone/iPad-lager."
- Find appen og tryk på den, vælg derefter "Offload app" og bekræft.
- Geninstaller appen fra App Store.
3. Opdater appen:
- Åbn App Store og tryk på dit profilikon i øverste højre hjørne.
- Rul ned for at finde sektionen "Opdateringer", og kontroller, om der er en tilgængelig opdatering til appen.
- Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på knappen "Opdater".
4. Afinstaller og geninstaller appen:
- Tryk på og hold app-ikonet på startskærmen, indtil det rykker.
- Tryk på "X"-ikonet, der vises i hjørnet af appikonet for at afinstallere det, eller tryk og træk ikonet til "Fjern app"-indstillingen øverst på skærmen.
- Bekræft afinstallationen.
- Gå til App Store og download appen igen.
