1. En detaljeret problemformulering: Hvad er det præcise problem, du står over for med computeren? Vær specifik og medtag eventuelle fejlmeddelelser eller koder, som du er stødt på.
2. En liste over mulige løsninger: Hvilke trin har du allerede prøvet for at løse problemet? Hvilke andre potentielle løsninger kan du tænke dig?
