Derfor er det (næsten) umuligt at stoppe mail-kaos

Følg @kimstensdal på Twitter

Læs også:

It-forsker: Sådan kan it ødelægge dit firma

Her er emailens svagheder: Kan gå ud over dit firma

Sådan får du succes med sociale medier i dit firma

Det kan godt være, at mange virksomheder i stor stil investerer i samarbejdssystemer og social software – blandt andet fordi e-mailen i en række sammenhænge er en for gammeldags mÃ¥de at kommunikere pÃ¥ og kan være lidt af en tidsrøver.

Det er bare ikke ensbetydende med, at medarbejderne så rent faktisk bruger mindre tid i mail-systemet eller på at lede efter information, skriver Forrester-rådgiver Philipp Karcher i et blogindlæg. 

“MÃ¥ske vil sociale teknologier pÃ¥ sigt fintune deres motorer til indholds-anbefalinger, og nok mennesker vil tage platformene til sig til, at vi stoler lige sÃ¥ meget pÃ¥ dem, som vi stoler pÃ¥ vores indbakker til vigtige beskeder. Men der er vi ikke helt endnu,” skriver han.

“Social er i dag et supplement, ikke en erstatning af e-mail. Medarbejderne i de mest modne sociale virksomheder tjekker stadig deres deres indbakke først og aktivitets-strømmene sekundært,” forklarer Phillipp Karcher.

Masser af støj i dagligdagen
Forrester-rådgiveren beskriver udviklingen således:

“Social fortrænger nogle interaktioner, der er ineffektive over e-mail, men overordnet set introducerer det flere beskeder, som medarbejderne skal gennemgÃ¥.”

Phillipp Karcher skriver dog samtidig også, at det ikke nødvendigvis er en negativ ting, da virksomhederne i høj grad også investerer de sociale teknologier for at øge samarbejdet i organisationen.

“Hvis en organisation skal være konkurrencedygtig, kan den ikke bare have en masse mennesker, der sidder og kigger pÃ¥ e-mails og sender hinanden e-mails bare for at vise, at de har gjort noget”

Men mens det eksempelvis bliver lettere at finde frem til kolleger, der kan hjælpe med bestemte opgaver, og at deltage i relevante diskussioner og videndeling, sÃ¥ giver samarbejdssystemerne ogsÃ¥ en ny udfordring:Â

“E-mail har et lavt støj-signal, men social er endnu mere støjende. Faktisk viser Forresters data fra undersøgelser, at sammenlignet med medarbejdere, der ikke benytter sociale medier i virksomheden, sÃ¥ bruger dem, der gør, faktisk mere tid af deres typiske arbejdsdag pÃ¥ at lede efter information.”

Forrester skriver, at det ikke er ensbetydende med, at man er mere ineffektiv, for det er snarere et udtryk for, at kommunikationen og videndelingen er forbedret.

Fortsættes …