Tier ene støtte er en linje af støtte fra flere virksomheder til elektroniske anordninger og alle ting computer -orienterede . Tier én personale har omfattende træning på de enheder, som de er kvalificerede til at arbejde. I informationsteknologi (IT ) felt , er der flere niveauer , og du kan få adgang til alle niveauer , indtil problemet er løst. Hvis du har et problem, der ikke kan fastsættes via telefon support, det meste af tiden , de vil sende en tekniker til at have et kig på problemet. Instruktioner
1

se på bagsiden af manualen for den enhed giver dig problemer . For eksempel, hvis du har et problem med din Internet bliver du nødt til at finde teknisk support nummer på bagsiden eller i bunden af ​​modem eller en router .
2

Ring teknisk support . Når en repræsentant besvarer telefonen , der er tier én støtte. Du vil forklare dit problem med din enhed eller tjeneste , og de ​​vil forsøge at ordne det.
3

Følg alle instruktionerne tier man giver dig. Når de gør alt hvad de kan, hvis enheden eller tjeneste fungerer , vil du hænge op . Hvis ikke, vil de overføre dig til tier to.