Hvis din HP laptop ikke fungerer eller ikke fungerer , og du har gjort alt, hvad du kan gøre for at løse problemet selv , skal du have den bærbare computer repareret af en professionel. Bærbare computere er ikke altid let at fejlfinde og reparere. Derfor bør du sende den bærbare computer tilbage til HP , så en certificeret tekniker kan reparere din computer. Sender computer tilbage til HP er ikke svært, og du bør virkelig lade selskabet reparere din bærbare computer , især hvis computeren er stadig dækket af garantien. Ting du skal
HP laptop
kasse og emballage
Vis Flere Instruktioner
1
Kontakt HP kundeservice ved at kalde dem på 800-474-6836 , hvis du er privat bruger og 800-334-5144 , hvis du er erhvervskunde . Alternativt kan du kontakte HP kundeservice på deres kundepleje hjemmeside.
2
Diskuter problem, du har med HP laptop med teknisk support agent, der hjælper dig. Den teknisk support agent vil forsøge at hjælpe dig med at løse problemet. Hvis agenten ikke kan hjælpe dig løse problemet med din computer , vil han planlægge en reparation af computeren og sørge for at få den bærbare computer afhentet.
3
sikkerhedskopiere data på din bærbare computer , hvis det er muligt , før forsendelsen af computer tilbage til HP.
4
Pack den bærbare computer i mindst 3 inches af skum emballage eller " emballage peanuts " for at sikre den bærbare computer er tilstrækkeligt beskyttet mod dråber eller chok under transit . Hvis den bærbare computer ikke er korrekt emballeret, kan HP anse eventuelle skader på den bærbare computer under forsendelsen som dit ansvar . Hvis dette sker , bliver du nødt til at betale for reparation af den bærbare computer , fordi HP vil ugyldiggøre garantien på din bærbare computer .
5.
Vent på HP - udpegede kurer til at komme til dit hjem eller kontor, og afhente den defekte laptop . HP bruger certificerede kurerer såsom Federal Express og UPS til at samle op og levere computere sendes ind til garantiservice reparationer. Kureren skulle ankomme på dit hus inden for en eller to dage efter du har kontaktet HP- kundeservice. Giv chaufføren den bærbare computer og få en kvittering for det.
6
Vent fem til 10 dage til færdiggørelse af reparationer. Du kan kontrollere status for reparation ved at besøge HP kundeservice hjemmeside og klikke på "Check Repair Order " i " Oplev More " på hovedsiden.
< Br >
