? Microsoft CRM, officielt kaldet Microsoft Dynamics CRM er et edb-program udviklet af Microsoft for virksomhederne. Det bruges til at registrere og forbedre samspillet mellem en virksomhed og dens kunder. Akronym
" CRM " står for "Customer Relationship Management ".
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management software bruges til at holde styr på kontaktoplysningerne for , og interaktioner med alle kunder i en virksomhed .
Mål
virksomheder bruger typisk oplysningerne akkumuleret i CRM-software til målrettet marketingkampagner og forbedre alle typer af interaktioner med kunder.
Microsoft Dynamics Family
Microsoft Dynamics CRM er en del af Microsoft Dynamics- familie, der omfatter business software som Microsoft Dynamics RMS ( Retail Management System).
Fun Fact
Microsoft CRM har aldrig haft en version 2.0 . Den version umiddelbart efter 1.2 blev officielt omtalt som version 3.0 .