? Oracle CRM er en customer relationship management program, der hjælper virksomheder med salg, marketing, kundefastholdelse , og den samlede kundeservice. The Oracle CRM On Demand -program , den mest opdaterede version af Oracle CRM på tryk tid , giver programmet købere at konfigurere Oracle CRM program for individuelle forretningsmæssige behov. Oracle CRM forvalter kundens ende af enhver virksomhed , og kan bruges af organisationer af enhver størrelse. Salg

Oracle CRM giver salgsemner , med den hensigt at lade salgsteams at fokusere energierne på salg snarere end leadgenerering. Programmet giver leads , salg information og salg historie via Outlook , en internet browser, en smartphone eller en tablet -enhed.
Markedsføring

Oracle CRM giver en automatiseret marketing proces der omfatter e-mail marketing kampagner og Internet annoncer til en brugers virksomhed. Ifølge Oracle er markedsføring del af Oracle CRM program specielt designet til at nå de rigtige niche kunder på det rigtige tidspunkt via målrettede web-baserede reklamer.
Kundeservice
< br >

Oracle CRM programmet formår kundeservice del af en virksomhed på flere måder. Interactive voice teknologi ( IVR, ) e-mail support og voice støtte til en virksomheds kunder indgår i Oracle CRM -programmet. De kundeservice tilfredshed niveauer overvåges via afstemninger og Oracle CRM -programmet justerer sin kundeservice procedurer regelmæssigt, baseret på denne feedback.
Call Center

Oracle CRM vil give call center support som en del af Oracle CRM On Demand program hvis dette ønskes. The Oracle CRM call center support er designet til at løse kundens undersøgelser i den hurtigste tid muligt , ifølge Oracle CRM repræsentanter . The Oracle CRM program vil give et gratis telefonnummer , hvorigennem call center kan tilgås .