Gennemførelse customer relationship management software kan gøre en betydelig indvirkning på din evne til at kommunikere og interagere med kunderne. Der er masser af CRM program valg på markedet, men det rigtige valg for din virksomhed rider tungt på flere faktorer, herunder de særlige behov i din virksomhed og størrelsen af ​​din kundebase . Selv om enhver CRM program er bedre end slet ingen , er det fortsat vigtigt at finde det rette match for at undgå potentielle problemer nede ad vejen. Hvad du har brug
Test Computer ( r)
Vis Flere Instruktioner
finde det rigtige program til din virksomhed
1

bestemme, hvad din virksomhed har brug for i form af CRM. For eksempel , er du søger at organisere og øge salgsemner og muligheder? Har du behov for at forbedre produktiviteten i din call center ? Har du brug for en bedre forståelse af dine kundeoplysninger ? Lav en liste over alle dine CRM behov, og derefter bruge en rating system til at rangere de behov, der er vigtigere end andre .
2

Lav en liste over de programmer til rådighed på markedet i dag. Bemærk , at nogle CRM-software er designet specielt til større virksomheder, mens andre programmer er mere egnet til små og mellemstore virksomheder. Hvis du har en forholdsvis lille kundegrundlag , så prøv at forskning CRM-software , der er skræddersyet til mindre virksomheder.
3

kondensere software listen ved at fjerne programmer, der ikke opfylder dine behov . For eksempel, hvis du kræver en omfattende web-adgang til softwaren , men en udvikler kun tilbyder delvis adgang stryge den fra listen.
4

Undersøg support model der fulgte med softwaren . Flytning til et CRM-system kan være en udfordrende proces , og uden let adgang til developer support, er medarbejdere vedtagelse af systemet ikke kan forventes at holde sig til det , hvis de støder på problemer . Ligeledes sikre, at der træningsprogrammer til rådighed, hvis du har brug for dem.
5

Request demo-versioner af de programmer, du overvejer for køb. Installer softwaren på en test computer (eller computere), og importere en stikprøve udvælgelse af kunden, salg og andre data bestemme, hvordan hvert program håndterer CRM. Hvis du har spørgsmål om en demo , skal du ikke tøve med at kontakte udvikleren for at få svar . Evne til bygherren at besvare disse spørgsmål kan også give en god indikation af udviklerens support kvalitet.