Remote Assistance er en indbygget i Windows hjælpeprogram, der giver ekspert og uerfarne brugere til at hjælpe hinanden om tekniske spørgsmål over en netværksforbindelse. Processen består af får dit system til at modtage eller tilbyde remote assistance , så hverve eller acceptere en sådan anmodning via Remote Assistance hjælpeprogram eller gennem andre applikationer som Instant Messenger . Eksperten bruger , hvis det tillades , kan tage kontrol over en novice system for at løse problemet fra et fjerntliggende sted . Connection fejl kan være forårsaget af en Internet firewall, dårlige netværksforbindelser , forkerte konfigurationer eller defekt software. Reparation disse spørgsmål kan opnås ved at isolere og teste hver af de mulige problemer og også ved at downloade den nyeste service pack til dit operativsystem (se Resources). Instruktioner
Turn ICF off
1

Send en Remote Assistance invitation til eksperten brugeren, mens den uerfarne Internet Connection Firewall ( ICF) er tændt.

Klik på " Start" "Hjælp og support " og " Inviter en ven til at oprette forbindelse til din computer med Remote Assistance " linket under "Spørg om hjælp " sektionen. Fortsæt, indtil du bliver bedt om at indtaste eksperten brugerens e-mail -adresse og sende invitationen (se Resources).
2

Deaktiver novicens ICF . Klik på " Start" og "Kør ", skriv " firewall.cpl " på den medfølgende tekstfeltet og klik "OK". "Windows Firewall " vinduet åbner .
3

Vælg fanebladet "General" , vælg "Off (anbefales ikke) " og klik " OK".
4

Genstart novice computer og lade eksperten brugeren til at forsøge at etablere en Remote Assistance session med novice brugerens system .
Configure TCP port
5

Start "Windows Firewall " ved at klikke på "Start" og "Kør ", skrive " firewall.cpl " i kommandolinjen, og klikke på " OK".
6

Vælg " Undtagelser " fanen og tjek afkrydsningsfeltet , der svarer til "Remote Desktop ". Klik på "OK " for at bekræfte ændringerne.
7

Kontroller TCP port 3389 har en status som " LYTTE ". Klik på " Start" og "Kør ", skriv "cmd" i tekstfeltet , og klik på " OK".
8

Type " netsat - a " ved kommandoprompten og trykke på " Enter". Kig efter port " 3389 " under " Local Address" kolonnen, og kontrollere dets status er " LYTTE " under " stat" kolonnen.
Aktiver Remote Assistance i GPE
9

Start Group Policy Editor. Klik på " Start" og "Kør ," type " gpedit.msc " i tekstfeltet og klik "OK".
10

Udvid "Computer Configuration ", " Administrative skabeloner " og " System" , og klik på "Remote Assistance " mappe .
11

Højreklik på " Anmodet Remote Assistance " indstilling og vælg "Rediger ". Et vindue åbnes. Klik på " Enabled " radio-knappen " Anvend" og "OK".
12

Højreklik på " Tilbyd fjernsupport "-indstillingen , skal du vælge "Rediger ", og aktivere efter samme fremgangsmåde som i det forrige trin.