OTRS er et open -source trouble ticket system for alle virksomhedens help desk behov. "Fællesskabet Enterprise Operating System" ( CentOS ) er en Linux- distribution baseret på RedHat Linux. OTRS indeholder RPM-pakke designet til din CentOS system. Da der er mange afhængigheder kræves for at køre OTRS kan installationen være forvirrende for første gang bruger. CentOS har beføjelse til automatisk at hente og installere de afhængigheder , når du har din kopi af OTRS på plads. Instruktioner
1

Klik på " Programmer" og navigere gennem " Tilbehør " og derefter klikke på " Terminal" for at åbne en terminal vindue i CentOS
2

Type " wget http . : //ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/fedora/4/otrs-3.0.6-01.noarch.rpm "( erstatte " 3.0.6-01 "for den seneste udgivelse ) i terminal vinduet , og tryk på "Enter". Dette vil hente RPM binære til dit system.
3

Type " yum install mysql- server mysql php - mysql " for at installere MySQL og afhængigheder til dit system. OTRS vil bruge MySQL til database -funktioner. Type " chkconfig - niveauerne 235 mysqld om" at give MySQL runlevels kræves til drift. Type "service mysqld start" for at starte MySQL service. Skriv "/usr /bin /mysql_secure_installation " for at konfigurere dine MySQL muligheder. Vælg "Y" på hvert trin og indtaste alle relevante oplysninger
4

Type " yum - nogpgcheck install OTRS - 3.0.6 - 01.noarch.rpm ." ( Forandring " 3.0.6-01 "til den version , du har downloadet ) ind terminal til at have Yum automatisk at hente afhængigheder og installere OTRS på dit system.