Hvis Norton ikke er i stand til at reparere C:\WINDOWS\winlogon.exe- og fntldr-trojanske heste, kan du prøve følgende trin for at fjerne dem:

1. Start i fejlsikret tilstand:

- Genstart din computer, og tryk gentagne gange på F8-tasten under opstartsprocessen, indtil du ser menuen Avancerede opstartsindstillinger.

- Vælg "Sikker tilstand med netværk" eller "Sikker tilstand med kommandoprompt" fra listen over muligheder.

2. Kør en systemgendannelse:

- Åbn Systemgendannelse ved at søge efter "Systemgendannelse" i Windows Search.

- Klik på "Systemgendannelse".

- Vælg et gendannelsespunkt, der blev oprettet før den trojanske infektion.

- Følg instruktionerne på skærmen for at udføre en systemgendannelse.

3. Brug et tredjepartsværktøj til fjernelse af malware:

- Download og installer et velrenommeret anti-malware-værktøj, såsom Malwarebytes AdwCleaner, SUPERAntiSpyware eller Emsisoft Emergency Kit.

- Kør en fuld systemscanning ved hjælp af det valgte værktøj.

- Fjern alle trusler, der er opdaget af værktøjet.

4. Slet de inficerede filer manuelt:

- Åbn File Explorer og naviger til C:\WINDOWS.

- Slet filerne "winlogon.exe" og "fntldr."

5. Rengør registreringsdatabasen:

- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.

- Skriv "regedit" og tryk på Enter.

- Naviger til "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run."

- Se efter poster i registreringsdatabasen relateret til trojaneren (kan indeholde "winlogon.exe" eller "fntldr"), højreklik på dem, og vælg "Slet".

6. Deaktiver Systemgendannelse:

- Åbn dialogboksen Kør igen, skriv "msconfig", og tryk på Enter.

- Gå til fanen "Systemgendannelse", og fjern markeringen i "Slå systembeskyttelse til".

- Klik på "Anvend" og derefter "OK".

7. Genstart:

- Genstart din computer normalt og kontroller, om trojanske heste er blevet fjernet.

- Genaktiver Systemgendannelse i vinduet Systemkonfiguration.

8. Opdater Norton:

- Åbn Norton Security eller Norton 360.

- Gå til "Indstillinger" og vælg "Opdateringer".

- Se efter tilgængelige opdateringer og installer dem.

- Kør Norton Power Eraser og udfør en fuld scanning for at sikre, at ingen rester af trojanske heste er tilbage.

9. Geninstaller Windows:

- Hvis alt andet fejler, skal du muligvis geninstallere Windows for helt at fjerne trojanske heste.

- Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige data, før du geninstallerer.

10. Overvåg din computer:

- Hold din anti-virus og anti-malware software opdateret og kør regelmæssige scanninger.

- Øv sikker browsing-vaner og vær forsigtig, når du downloader filer eller klikker på links.