Her er nogle tip til fejlfinding til at løse forbindelsesproblemer med RemotePC:
1. Tjek internetforbindelsen :Sørg for, at begge computere har aktive og stabile internetforbindelser. Bekræft, at internettet fungerer ved at åbne en webbrowser og besøge et websted. Hvis en eller begge computere er forbundet til et Wi-Fi-netværk, kan du prøve at skifte til en kablet forbindelse for at få en mere pålidelig forbindelse.
2. Genstart begge computere :En simpel genstart kan ofte rette midlertidige fejl, der kan forårsage forbindelsesproblemerne. Genstart både værts- og klientcomputere, og prøv derefter at oprette forbindelse igen.
3. Tjek firewall- og antivirusindstillinger :Firewalls og antivirussoftware kan blokere RemotePC's forbindelse. Sørg for, at RemotePC er tilladt gennem alle firewall- eller antivirusprogrammer på begge computere.
4. Prøv forskellige porte :RemotePC bruger specifikke porte til at etablere forbindelser. Som standard bruger den porte 443, 4096 og 50923-50931. Prøv at ændre den port, der bruges til RemotePC-forbindelsen, for at se, om det løser problemet. Du kan gøre dette fra RemotePC-indstillingerne.
5. Deaktiver VPN :Hvis du bruger et VPN (Virtual Private Network) på enten klient- eller værtscomputeren, kan det forstyrre RemotePC's forbindelse. Prøv midlertidigt at deaktivere VPN'et, og tjek, om du derefter kan oprette en RemotePC-forbindelse.
6. Brug offentlig IPv4-adresse :Hvis begge computere er bag en router, skal du sikre dig, at routeren er konfigureret til at bruge en offentlig IPv4-adresse i stedet for en privat. Alternativt kan du prøve at oprette forbindelse ved hjælp af routerens LAN (local area network) IP-adresse i stedet for den offentlige IP-adresse.
7. Opdater RemotePC :Sørg for, at du bruger den nyeste version af RemotePC. Gå til RemotePC-webstedet (https://www.remotepc.com/) for at kontrollere, om en ny opdatering er tilgængelig. Installer alle tilgængelige opdateringer, og prøv at oprette forbindelse igen.
8. Kontakt RemotePC-support :Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, skal du kontakte RemotePC-support. Giv dem detaljerede oplysninger om problemet, herunder fejlmeddelelser, anvendte operativsystemer og eventuelle fejlfindingstrin, du allerede har taget.
