Freeware er typisk nemmere at understøtte og fejlfinde end kommerciel software på grund af følgende faktorer:

- Stor brugerbase: Freeware har normalt en stor og mangfoldig brugerbase, der aktivt kan rapportere problemer og samarbejde om at finde løsninger.

- Open Source Nature: Mange freeware-applikationer er open source, hvilket giver udviklere mulighed for at få adgang til kildekoden og lettere identificere problemer.

- Hyppige fællesskabsopdateringer: Open source-fællesskaber laver ofte forbedringer og giver regelmæssige opdateringer, hvilket reducerer arbejdsbyrden for de oprindelige udviklere.

Shareware

Shareware kan være mindre ligetil at støtte og fejlfinde sammenlignet med freeware af følgende årsager:

- Prorietær software: Shareware er normalt proprietær, så eksterne udviklere eller brugere kan ikke direkte få adgang til kildekoden for selv at diagnosticere problemer. Dette begrænser tilgængeligheden af ​​løsninger, da brugerne er afhængige af officielle supportkanaler.

- Begrænsede ressourcer: Sammenlignet med store kommercielle softwarevirksomheder kan udviklere, der laver shareware, have begrænsede ressourcer til at yde hurtig og omfattende support eller regelmæssige softwareopdateringer.

Som en bruger, der oplever problemer med enten freeware eller shareware, kan det at søge løsninger i onlinefora og nå direkte ud til app-skaberne hjælpe med fejlfinding af almindelige udfordringer.