Dette spørgsmål er lidt af en tautologi! CRM -softwarevirksomheder, Sælg pr. Definition, Sell Customer Relationship Management (CRM) software .

Der er dog nuance inden for denne kategori. Her er en sammenbrud af de almindelige typer CRM -software Disse virksomheder tilbyder:

Baseret på implementering:

* på stedet CRM: Software installeret og administreret på en virksomheds egne servere.

* skybaseret CRM: Åbnede online, der er vært på udbyderens servere (software-as-a-service eller SaaS).

Baseret på forretningsbehov:

* operationel CRM: Automater kernesalg, marketing og kundeserviceprocesser.

* Salgsstyrkeautomation: Administrerer kundeemner, muligheder, salgsprognoser osv.

* Marketing Automation: Håndtag kampagner, blyplejning, e -mail -marketing.

* Serviceautomation: Strømlinjerbilletter, selvbetjeningsportaler og kundesupport.

* Analytisk CRM: Fokuserer på at analysere kundedata for at få indsigt og forbedre strategier.

* Samarbejds CRM: Letter kommunikation og interaktion med kunder på tværs af forskellige kanaler.

* alt-i-en CRM: Kombinerer funktioner fra forskellige CRM -typer til en enkelt platform.

* branchespecifik CRM: Skræddersyet til at imødekomme industriers unikke behov som sundhedsydelser, fast ejendom eller uddannelse.

Derudover kan CRM -softwarevirksomheder også sælge:

* Integrationer og tilføjelser: Forbindelser til anden software som e-mail, regnskabsmæssige eller e-handelsplatforme.

* Tilpasningstjenester: Skræddersy CRM til at passe til specifikke forretningsprocesser.

* Uddannelse og support: At hjælpe virksomheder med at implementere og effektivt bruge CRM -systemet.

Det er vigtigt at bemærke, at mange CRM -softwarevirksomheder tilbyder en kombination af disse typer og tjenester til at levere omfattende løsninger til virksomheder.