Dagen derpå er der nærmest larmende tavshed fra Nets, der er ansvarlig for udviklingen og driften af det Dankort-system, som i går var berørt af et historisk langt nedbrud på omkring 11 timer.
Nets har både i dag og i går valgt kun at løfte fligen for et par enkelte detaljer.
“Vores foreløbige konklusion er, at der opstod en fejl på en netværks-router i forbindelse med en planlagt systemopdatering hos vores leverandør, IBM,” lyder det fra kommunikationsrådgiver Michael Juul Rugaard, Nets.
Nets kalder hændelsen for en “menneskelig fejl” og mener nu, at det er tid til at gennemgå alle opdaterings-procedurer med leverandøren IBM.
IBM også skyld i nedbrud i fjor
Det er ikke første gang, at leverandøren IBM sender en af Nets’ betalingsløsninger i jorden. I fjor var IBM-teknikerne også på spil med en fejlslagen rutinemæssig opdatering, der medførte et mere end tre timer langt nedbrud.
Nu sker det igen. Hvad kommer det til at betyde for jeres samarbejde med IBM?
“Det vil være helt forkert af mig at sige noget om det,” siger Michael Juul Rugaard og fortsætter:
“Men det er klart, at som Susanne Brønnum [Group Executive Vice President hos Nets, red.] sagde på tv i går, så giver det selvfølgelig anledning til, at vi kigger vores procedurer gennem i sømmene, og det gør vi selvfølgelig sammen med IBM, men jeg kan ikke på nogen måde drage nogle konklusioner nu,” siger Michael Juul Rugaard.
Kommunikationsmedarbejderen hos Nets nedtoner samtidig betydningen af det 11 timer lange nedbrud.
“Til trods for det vi så i går, mener vi, at vi har et overordentligt stabilt system, som man kan have tillid til. Det er vores klare overbevisning,” siger Michael Juul Rugaard.
“Det kan desværre altså bare ske en sjælden gang”
Nets: Nedbruddet skal kortlægges
Selv om Nets’ ikke vil fortælle noget om nedbruddet, før IBM har givet virksomheden en rapport, som beskriver hændelsesforløbet nærmere, ved Nets allerede nu, hvad der skal til for at undgå nedbrud i fremtiden.
“Alt skal kortlægges, så vi kan lære af forløbet. Så kan vi sikre os, at samme fejl ikke begås flere gange,” fortæller Michael Juul Rugaard.
Selv om systemerne i skrivende stund knap har haft en oppetid, der nærmer sig 24 timer, er virksomheden selv yderst positiv omkring at undgå fremtidige hændelser.
“Det kan desværre altså bare ske en sjælden gang til trods for, at det system vi har, formentlig er verdens bedste system,” siger Michael Juul Rugaard.
IBM ønsker i dag ikke at kommentere hændelsen og henviser til sin udtalelse fra i går.
Læs også:
Nets: Mega-nedbrud skyldes fejl hos IBM
Leave a Reply