Customer Relationship Management ( CRM) systemer hjælper virksomhederne strømline deres kundeservice og markedsføring procedurer. På skoler , giver de studerende øjeblikkelig adgang til individualiserede tjenester og ressourcer. De giver også administratorer og undervisere med specifikke studerende profiler til at forbedre rekrutteringen og pædagogiske strategier. Studerende

Studerende er hovedfokus i CRM-systemer i skolerne. I deres artikel " Customer Relationship Management: En vision for Videregående Uddannelser, " Gary B. Grant og Greg Anderson opmærksom på, at eleverne kan bruge CRM-software til at få øjeblikkelig adgang til indlæggelser , kursus lister , fakulteter og andre tjenester for studerende . De kan også kortlægge deres uddannelsesmæssige muligheder.
Faculty

Grant og Anderson tyder på, at CRM-software kan bygge enkelte studerende profiler fra indskrivning ved graduering , og at fakultetet medlemmer kan bruge disse profiler til at »forberede tilpassede uddannelsesmuligheder " for urolige elever . Fakultetet medlemmer kan også bruge softwaren til at få adgang til løn-og gavn tjenester.

Administratorer

skoleforvaltninger kan skære ned på dyre institutionelle tjenester , ifølge Grant og Anderson, ved hjælp af CRM-software til at løse studerende og fakultet bekymringer. De siger CRM-software kan også hjælpe med at forbedre rekruttering og fastholdelse samtidig reducere omkostninger .