Vellykket markedsføring handler om at nå en forbruger med en interessant tilbud, når han eller hun er klargøres til at acceptere tilbuddet . Vide, hvad kunne interessere en protektor er halvt fuldendt i at gøre et salg. Det er her, kunden intelligens og predictive analytics kommer ind Kunde analytics har udviklet sig fra blot at rapportere kundeadfærd at segmentere kunder baseret på deres rentabilitet , at forudsige , at rentabiliteten , at forbedre disse forudsigelser på grund af optagelse af nye data , til rent faktisk at manipulere kundeadfærd med target -specifikke kampagnetilbud og marketingkampagner . Predictive analytics kan ekstrapolere trends, opfinde og validere en hypotese samt forudsige fremtiden for cross-selling/upselling , kampagnestyring , kundeerhvervelse , budgettering og forecasting. Ting du skal
Predictive analytics software
Data mining software
Player sporing værktøj
Vis Flere Instruktioner
Predictive Analytics
1. Identificer et kasino mest rentable kunder .

Identificer et kasino mest profitable kunder . Ved at bruge predictive analytics , var Harrahs stand til at identificere en lille gruppe af kunder, der tegnede sig for omkring 30% af deres samlede spillere. Disse kunder er imidlertid brugt mellem $ 100 og $ 499 per tur , men faktisk tegnede sig for omkring 80% af casino omsætning og næsten 100 % af casino overskud.
2 Fyld hotelværelser med et kasino mest profitable lånere.

Fyld Kun hotelværelser med casino ejendommens mest profitable kunder. Til tider med høj efterspørgsel , er det bydende nødvendigt for casino operatører at vide nøjagtigt, hvor meget en bestemt protektor samlede værdi til ejendommen er så, at kun de mest profitable kunder får værelser.
3 Definer en mæcen ved deres ønsker , ønsker og behov.

Forstå hvilken type protektor er på casino ejendom, samt hvorfor de er der , og hvad de kan lide at gøre, mens de er der (dvs. , de kan lide at gamble , gå til spa , deltage i lang kø ved buffet eller foretrækker ejendommens high -end restauranter). Casino operatører kan individualisere deres marketingkampagner , således at disse kampagner er mere tilbøjelige til at være effektiv.
4 Tog hotel operatører til at få kunden intel .

Tog teleoperatører til at få kunderne til at tale om deres tidligere casino erfaringer og lytte efter udløser sætninger som " hotelværelse" eller " seafood buffet " eller " Baccarat ".
5

Test marketing kampagne hypoteser med predictive analytics . Harrahs valgte to tilsvarende grupper af hyppige slot spillere fra Jackson blev Mngl Medlemmer af kontrolgruppen tilbudt en typisk casino -marketing pakke til en værdi 125 $ - en fri plads , to bøf måltider og $ 30 gratis chips på Tunica casino. Medlemmer af testgruppen blev tilbudt $ 60 i chips. Den mere beskedne tilbud genereret langt mere gambling, tyder på, at Harrahs havde spilder penge at give kunderne gratis lokaler . Derefter overskud fra den reviderede fremme næsten fordoblet til $ 60 per person per tur .
6

Forstå protektor nøjagtige dollar tilbringer og bruge disse oplysninger til at sikre, at kasinoet ikke overcomping (tilbyder overskydende complimentaries ), som undersøgelser har vist, kan være på over 20 eller 30 procent.
7 Block out rum i henhold til kendte konjunkturer.

Bestem antallet af værelser til reserve for engroskunder og forretningsrejsende ved at forstå konjunkturudviklingen.
8

Pinpoint kunder, der er mest tilbøjelige til at hoppe til konkurrencen , med nok bly- tid til tillade casino medarbejdere til at gribe ind , og dermed muligvis fastholde kunder, der ellers ville være gået tabt til en anden casino.
9 Kundesegmentering kan hjælpe markedsføring.

Definer hvilke markedssegmenter vokser så hurtigt og bruge disse oplysninger til at oprette direkte mailing kampagner og planlægge sæsonmæssige kampagner samt placeringen af ​​reklamekampagner .
10

Udnyt data fra tidligere marketingkampagner at spore faktiske kampagnesvar versus forventede kampagnesvar , hvilket ofte kan vise sig at være vildt divergerende .
11

Identificer potentielle turister, der er tilbøjelige til at reagere direkte mailing kampagner , gæster , der under-eller overstay deres reservation eller typen af ​​værelser /ydelser , som en gæst foretrækker .
12

Track demografiske data , som kan informere et kasino af de kvarterer rundt om i landet , der producerer de mest lukrative kunder.