1. Tjek din Wi-Fi-forbindelse. Sørg for, at din internettjeneste er aktiv, og at din router fungerer korrekt. Prøv at forbinde andre enheder til dit Wi-Fi-netværk for at se, om de kan få adgang til internettet. Hvis andre enheder også har problemer med at oprette forbindelse, kan problemet skyldes dit Wi-Fi-netværk, ikke dit tv.

2. Genstart din router. Nogle gange kan en simpel genstart løse problemer med Wi-Fi-forbindelse. Tag din router ud af stikkontakten, vent mindst 30 sekunder, og sæt den derefter i igen.

3. Se efter firmwareopdateringer. Hisense-tv'er modtager med jævne mellemrum firmwareopdateringer, der kan omfatte fejlrettelser og forbedringer af Wi-Fi-forbindelse. Sørg for, at du har installeret den seneste firmwareopdatering til dit TV.

4. Skift din Wi-Fi-kanal. Hvis dit Wi-Fi-netværk bruger en overfyldt kanal, kan dette forårsage interferens og forbindelsesproblemer. Log ind på din routers administrationskonsol, og prøv at ændre Wi-Fi-kanalen til en, der er mindre overbelastet.

5. Aktiver DHCP på din router. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) tildeler automatisk IP-adresser til enheder på dit netværk, inklusive dit tv. Sørg for, at DHCP er aktiveret på din routers administrationskonsol.

6. Nulstil dit tv's Wi-Fi-forbindelse. Gå til Wi-Fi-indstillingsmenuen på dit TV, og vælg muligheden for at "Glem" eller "Slet" den aktuelle forbindelse. Indtast derefter din Wi-Fi-adgangskode igen for at oprette forbindelse igen.

7. Fabriksindstil dit TV. Hvis ingen af ​​ovenstående trin virker, skal du muligvis udføre en fabriksindstilling på dit tv. Dette vil slette alle dine indstillinger og data, så sørg for at sikkerhedskopiere alle vigtige oplysninger, før du fortsætter.

Hvis du har prøvet alle disse trin, og dit Hisense TV stadig bliver ved med at afbryde forbindelsen fra Wi-Fi, skal du muligvis kontakte Hisense kundesupport for yderligere hjælp.