Der er mange grunde en computer måske ikke være i stand til at oprette forbindelse til internettet. Fejlfinding af forbindelsen til at finde hvad der forhindrer forbindelsen fra at gå online kan være en langvarig proces, men de fleste af trinene er enkle og brugervenlige . Moderne computere tillade flere måder at foretage fejlfinding din internetforbindelse fra hjemmet uden at skulle kontakte teknisk support linje i din Internet- udbyder (ISP). Ting du skal
Windows ( XP , Vista eller 7) eller Mac OS X
Vis Flere Instruktioner
1
Powercycle alle netværksenheder . En god tommelfingerregel for enhver internetforbindelse problem er at nulstille (også kaldet " airgapping " eller " powercycling " ) alle enheder. Dette vil næsten helt sikkert være det første skridt din internetudbyders tekniske support afdeling vil lede dig gennem , så det er en god ide at prøve det på din egen første til at spare den tid .
Find bredbåndsmodem din internetudbyder installeret på dit hus samt den strømforsyning, der forbinder den til en stikkontakt. Fjern strømforsyningen fra modemmet eller fra stikkontakten. Du bør se alle lysene gå ud på forsiden af modem. Hvis nogen lys stadig lyser på modemet , har du ikke tage den rigtige ledning .
Lad modem unplugged i cirka 30 sekunder , og sæt det tilbage i. På dette tidspunkt er det nødvendigt at powercycle uanset modem er sat i . Hvis modemmet er sluttet til en router , switch , hub eller anden netværksenhed , tag strømforsyningen fra enheden og replug det efter 30 sekunder. Hvis du har modemet tilsluttet en computer eller en anden enhed, der bruges til at surfe på internettet (som en spillekonsol ) , skal du genstarte enheden.
Når alt helt er genstartet , kan du prøve internetforbindelsen igen. Hvis forbindelsen stadig ikke går igennem. Tag et dybere kig på, hvad der påvirker forbindelsen.
2
Bypass alle netværksenheder . Tænk på dit hjemmenetværk som en lang metalkæde . Hver enhed - modemmet , routeren , computeren - er et led i kæden. Hvis bare ét link er brudt, selv om alle andre arbejder fint, vil det medføre, at hele kæden til at mislykkes.
Af denne grund, fjerne alle enheder, der går mellem dit bredbåndsmodem og din computer til at diagnosticere , hvor forbindelsen svigter .
For at gøre dette , skal du finde ethernet-eller USB -kabel , der kommer ud af dit bredbåndsmodem , og hvis den er sluttet til andet end en computer , skal du frakoble den og tilslutte den direkte til en af de ethernet-porte på computeren. Powercycle modem i den ovenfor beskrevne måde og teste din internetforbindelse igen.
P Hvis din forbindelse fungerer på dette tidspunkt , skal du kontakte teknisk support linje fra fabrikanten eller hvad netværksenhed dit modem var tidligere sat i og få dem fejlfinding på enheden for at se, hvad der blokerer forbindelsen fra at gå igennem.
Hvis computeren stadig ikke vil gå online , køre nogle tests på computeren for at diagnosticere din internetforbindelse.
3
Bestem den IP-adresse , som modemet sender til computeren. For Windows -maskiner , skal du åbne menuen "Start" og klik på " Alle programmer". Klik på " Tilbehør" mappe og højreklik på "Command Prompt" fra tilbehør sub- menu . Fra højre -klik menu , vælg " Kør som administrator ". Dette vil åbne en sort og hvid DOS prompt vindue med en blinkende markør . Skriv kommandoen " ipconfig " og tryk på "Enter "-tasten. Kommandoen vil formentlig udsende masser af tekst. Kig efter det nummer ud ved siden af " IP-adresse " eller " IPv4 -adresse" for en forbindelse mærket "Ethernet Adapter Local Area Connection ", " Tunnel Adapter Local Area Connection " eller " 1349 Connection. " Hvis de anførte tal starter med 192 , 169 eller er alle nuller , indikerer dette , at computeren ikke modtager en gyldig IP-adresse fra modemet . Tryk pil op , og du vil se " ipconfig " i kommandoprompten igen. Efter " ipconfig ", skrive et " /release" og tryk enter igen. Tryk pil op en gang mere , og slette alt efter skråstreg . Type " Forny ", således at hele kommandoen lyder " ipconfig /renew " og tryk på "Enter "-tasten. Dette bør udsende al forbindelsen oplysningerne igen. Hvis output viser nu en IP-adresse , der ikke starter med 192 , 169 eller nuller , at computeren nu har fået en gyldig IP-adresse fra modemet , og du kan prøve at oprette forbindelse igen .
På Mac -maskiner , kan du bestemme computerens IP-adresse ved at åbne ikonet "Netværk" fra " Systemindstillinger " ikonet. Den øverste del af skærmen vil der stå " Indbygget Ethernet ", og vil liste en IP-adresse i teksten til højre. Igen, kan du genkende et problem ved at lede efter alle nuller eller enhver IP startende med 192 eller 169. . For at få en ny IP fra modem, skal du klikke på knappen "Configure" og klik på " Forny DHCP Lease ". Kontroller , om forbindelsen fornyer med samme 192 , 169 eller nuller IP eller hvis den giver en gyldig IP efter fornyelse .
En gyldig IP skulle tillade dig at gå online. Hvis ikke, kan der være en dybere forbindelse problem.
4
Kontakt din internetudbyder tekniske support linje. Grunden din ISP stabe en teknisk support linje er at sørge for din tjeneste virker. Kontakte dem straks kan fortælle dig, om du kan blive en del af en internet strømafbrydelse , eller hvis der er et andet signal problem forhindrer dit modem fra at gå online.
