Customer Relationship Management (CRM ) er en strategi, der bruges af virksomheder til at styre deres hele kundens livscyklus. CRM-software programmer håndteres af fagfolk, der administrerer og tilpasse denne teknologi i henhold til deres organisations behov . Certificering er tilgængelig for CRM fagfolk, der ønsker at fremme deres karriere og udvikle ekspertise inden for området. Funktion

CRM certificering underviser fagfolk i forskellige brancher hvordan man kan gennemføre principperne i CRM ved hjælp af de værktøjer, som deres virksomhedens CRM -system. Eleverne lærer bedste praksis og tekniske funktioner gennem hands -on demonstrationer , casestudier og klassediskussioner .
Curriculum

studieordning for CRM certificering programmer varierer baseret på leverandør, rolle og systemet kapaciteter. Men programmets emner normalt omfatte et overblik over systemet , data management og kvalitet , rapportering og brugerrettigheder .

Fordele

Udover at udvikle ekspertise som administrator, udvikler eller konsulent, praktikanter modtager et certifikat, der forbedrer deres legitimationsoplysninger og demonstrerer deres CRM viden. Certificerede fagfolk også få værdifulde færdigheder i kodning , tilpasning og integration med in-house eller eksterne applikationer.