Microsoft sprang ind i konkurrencepræget område af customer relationship management software med sin version af Microsoft Dynamics CRM 1.0. Microsoft Dynamics CRM 1.0 var plaget af flere problemer med ydeevnen , hvilket gjorde det mindre populært med virksomheder . Microsoft forsinket frigivelsen af Dynamics 2.0, vælger endelig at frigive version 3.0 af sin CRM-software. Forsvinder Problemer

brugere har rapporteret værktøjslinjer i Microsoft Dynamics CRM 1.0 forsvinder uden advarsel , kun at dukke op igen uanmeldt senere. Selv erfarne CRM 1.0 brugere fundet binde en konto med en anden enhed , såsom en distributør, i programmet var svært. Salg folk der arbejder med ledninger ville indtaste oplysninger om føringen i " Notes" -området, kun for disse oplysninger til at forsvinde, når føringen blev forvandlet til en konto.
Emails
< p> Ligesom andre CRM-programmer , vil Microsoft Dynamics CRM sende målrettede e-mails til kunderne. Brugeren indstiller parametre såsom kundetype eller andre særlige karakteristika til at sende en email til en målrettet sæt af kunder . Men CRM 1.0 -programmet nogle gange indsat en tilfældig sekvens af bogstaver og tal i emnet for e-mailen , der forårsager nogle spamfiltre til at blokere e-mail og nogle kunder til at forveksle email til noget bedragerisk . Microsoft løst problemet med udgivelsen af ​​Microsoft Dynamics CRM 3.0 .
Explorer

Microsoft Dynamics CRM 3.0 bruger pop-up vinduer ligner Microsoft Explorer. Når en bruger anvender Microsoft Dynamics CRM 3.0 og Microsoft Explorer på samme tid , og navigerer til en webside, der udløser pop-up vinduer , såsom reklamer eller en inspektion på stedet , vil Microsoft Explorer pludselig tæt ved sig selv. Microsoft siger, at problemet opstår kun på maskiner med Windows XP med Service Pack 2 , eller en maskine med Windows Server 2003 og Service Pack 1 . En bruger kan fjerne denne kompatibilitet problemet ved at hente den nyeste version af Microsoft Explorer 6 .