TotalView , en førende call center ledelsesværktøj , holder styr på agent -id-numre , hvor længe de har været på en specifik indkaldelse , gennemsnitlig samtaletid , og med yderligere moduler , ting som gennemsnit ratings for call center arbejdstagere. Totalview rapporter er alle genereret på HTML-tabeller , der kan vises i en webbrowser , der kan importeres til Excel med et par nemme trin. Ting du skal
TotalView Supervisor WebStation
MS Notepad
Excel 2007 ( tidligere versioner vil også arbejde )
Vis Flere Instruktioner
1

Åbn TotalView supervisor Webstation i din webbrowser, og vælg den rapport, du ønsker at have i Excel.
2

Vælg HTML-tabel med markøren .
3

Tryk på " Ctrl " og" C " for at kopiere den.
4

Åbn Notesblok . Klik i tekstområdet i Notesblok.
5.

Tryk på " Ctrl" og "V" for at indsætte TotalView rapporten i en tabulatorsepareret bord i Notesblok. Gem filen i Notesblok .
6

Open Excel. Klik på "Data" fanen, vælg "Tekst File" og indlæse den fil, du lige har oprettet , Excel konverterer fanerne i celler og du vil have dine data i Microsoft Excel. Gem filen til at have en rå kopi og bruge Excels funktioner efter behov.