Monthly Archives: July 2015

Det kontroversielle taxa-selskab Uber har store planer for fremtiden, hvor selskabet sigter efter at blive den førende udbyder af transport-løsninger i verden.

Står det til det pengestærke selskab, der i dén grad har investorernes tillid, skal det blandt andet ske ved hjælp af lækre, selvkørende el-biler fra Tesla.

I hvert fald har Ubers topchef, Travis Kalanick, sagt til bestyrelsesmedlem i Tesla, Steve Jurvetson, at Uber fra 2020 vil købe alle de selvkørende biler, som Tesla overhovedet kan producere.

“Travis [Kalanick, red] har fornylig sagt til mig, at han vil købe hele den estimerede produktion på 500.000 biler, hvis Tesla stadig er uafhængig i 2020. Han har forsøgt at få fat i Elon [Musk, ejer af Tesla. Red], men han har aldrig ringet tilbage,” lyder det fra Steve Jurvetson til Computerworlds amerikanske søstermedie.

Selvkørende biler fra 2020
Tesla har haft stor succes med selskabets lækre el-biler.

Du kan læse Computerworlds test af en Tesla her: Test: Teslas opdaterede Model S – med autopilot og 400 heste

Stifter og ejer Elon Musks plan er, at Tesla skal være klar med en selvkørende bil i 2020. Han har dog ikke sagt noget om, hvor mange biler, Tesla planlægger at kunne bygge om året.

Også Google og andre er langt fremme med at udvikle selvkørende biler, som der er store forventninger til, da de eksempelvis kan løse mange trængselsproblemer, fordi de vil kunne køre meget tæt uden at kollidere.

Steve Jurvetson fra Tesla siger, at farten nok bliver lav – omkring 40 kilometer i timen i by-områder – men at de til gengæld vil kunne køre meget mere effektivt og dermed vil kunne komme hurtigere og langt mere sikkert frem.

For et taxa-firma som Uber vil de selvkørende biler give god mening, i de i hvert fald indledningsvist mest vil give mening i by-områder, hvor taxa-branchen finder sit grundlag, mens taxa-firmaet altså vil kunne spare en chauffør væk.

Læs også:

Her er udfordringerne med selvkørende robotbiler i Danmark

Audi-chef: Vi har selvkørende biler om få år

Dur de overhovedet? Googles førerløse biler indblandet i en stribe uheld

Gik i vasken i sidste øjeblik: Så tæt var Google på at købe Tesla for 40 milliarder kroner

29. juli bliver Windows 10 tilgængelig for os alle. Næsten da.

For hvis du har reserveret din Windows 10-opgradering, så vil du være en af de første, som kan få hentet Windows 10.

Det sker løbende over en periode – hvor lang/kort er ukendt – som begynder 29. juli, men forvent, at der ikke går lang tid.

Skal du overhovedet opgradere, og hvis du vælger at gøre det, hvordan skal du så gøre? Vi svarer på begge dele.

Skal jeg opgradere?
Windows 10 er gratis for alle Windows 7 og 8,1-brugere i op til et år.

Det skal forstås på den måde, at du indtil 29. juli 2016 kan opgradere til Windows 10, uden at det koster noget på din eksisterende maskine.

Der er altså intet hastværk, selv om Microsoft har placeret et ikon nede i hjørnet og bruger tidsbegrænsnings-ladede ord som “reservation”, under opsætningen af Windows 10.

En af grundene til at vente er, at Windows 10 endnu ikke er færdig.

I hvert fald ikke lige så færdig, som tidligere versioner af nye Windows-systemer har været ved release-dagen. Windows 10 vil være brugbar og stabil nok som dit daglige system, men der vil være steder, hvor features vil komme tilløbende i opdateringer – store som små.

Du kan læse, hvilke forskelle der er mellem Windows 10 Home, Windows 10 Pro og Windows 10 Enterprise her.

Tidligere har mange også ventet på, at de første store såkaldte service packs kom til Windows. Der skulle for eksempel to service packs til før Vista blev et relativt fornuftigt system at benytte sig af.

Her på Computerworld har vi benyttet os af Windows 10 Technical Previews i de seneste måneder, og med udsigt til at den endelige RTM-version står klar i denne uge – den “færdige” version som sendes til pc-producenterne – vil vi sige, at du godt kan opgradere- i hvert fald på din private computer.

Vi råder dog til, at du tager en backup af dit ældre Windows 7 eller 8-system på et eksternt medie, så du kan vende tilbage til dit gamle system, såfremt du ikke finder Windows 10 godt, der er for mange bugs, eller du bare bedre kunne lide det gamle.

Du kan i øjeblikket i Windows 10 Technical Preview automatisk gå tilbage til Windows 8 inden for en måned efter, at du har installeret Windows 10. Om den funktion kommer med over til den færdige version af Windows 10 vides endnu ikke.

Jeg vil gerne opgradere. Hvad nu?
Stadig interesseret i at opgradere?

Så kigger vi på, hvad system du har. I den nedenstående grafik kan du følge netop dit system for at se, hvad du skal gøre, for at få Windows 10.

Har du XP? Tough Luck, så må du ud og betale for en ny licens af Windows 10.

Det forventes, at prisen vil være på samme niveau som en Windows 8.

Har du en XP-computer, ville vi nok overveje, om den ikke i samme omgang skulle have en opgradering i hardware.

Ældre computere – her tænker vi på bærbare – har ofte klassiske mekaniske harddiske (HDD), og hvis det er muligt i din enhed, så kan det være en stor opgradering at udskifte den med en SSD.

Ligeledes kan en tilførsel af mere RAM gøre det samme. Begge dele kan gøres relativt billigt nu til dags.

Alternativet er at købe en ny computer. Ingen af hardwareproducenterne er endnu kommet med Windows 10-specifikt hardware, men det ventes at vi vil se dette i løbet af det tidlige efterår – formodentligt allerede ved den store IFA-messe i Berlin til september.

I ny hardware vil der blandt også være mulighed for at gøre brug af det nye Microsoft Hello, et sikkerhedssystem, som benytter sig af biometri såsom ansigt- eller irisscanner.

Så snart at vi har fået fingre i en RTM-version, tager vi et ordentligt kig for at se, om Windows 10 er bedre end de systemer, som vi opgraderer fra.

Hvad gør du? Opgraderer du med det samme til Windows 10? Eller venter du til de første større opdateringer kommer i løbet af efteråret?

Læs også: Færdigt arbejde: Microsoft et par dage fra at afslutte udviklingen af Windows 10

En af de nye funktioner i Windows 10. En langt bedre grafisk oversigt over, hvilke programmer, som du har åben.

ComputerViews: Microsoft har i flere år forgæves kæmpet med næb og kløer og investeret milliarder af kroner i forsøget på at nappe mere en blot en lillebitte andel af smartphone-markedet fra de dominerende systemer , iOS og Android.

Bestræbelserne har været stort set frugtesløse trods mange kurs-ændringer og forsøg og ændringer undervejs.

Nu forsøger Microsoft sig med endnu en kursændring, som koster en gigantisk nedskrivning af Nokia-investeringen til ingenting samt fyringen af 7.800 medarbejdere. Det svarer til omkring hver tredje ansatte i afdelingen.

Det kan du læse mere om her: Microsoft fyrer 7.800 mand i sin mobil-division efter Nokia-fiasko – helt ny smartphone-strategi på trapperne

Bevæger sig i retning af Apples opbygning
Nedskrivningen og den kommende fyringsrunde kommer i kølvandet på en stor organisations-ændring, der blandt andet har ført til fyringen af de to øverste chefer for Microsoft mobil-forretning, nemlig tidligere Nokia-chef Stephen Elop samt smartphone-chef Jo Harlow.

Formålet med ændringer er at gøre hele smartphone-forretningen enklere: Der skal være mere fokus, færre produkter. Og smartphone-produktionen skal være en del af – og ikke udgøre hele – forretningsområdet, lyder det fra Microsoft.

Dermed bevæger Microsoft sig i retning af den måde, som Apple fungerer på.

Og måske bør Microsoft lade sig inspirere yderligere af Apple for at se, hvordan man opbygger en succesrig og stærkt lukrativ smartphone-forretning.

For Apples opskrift er ret enkel, og den følger grundreglen om, at virksomheder skal fokusere på den definerede kerneforretning og opbygge alt og alle produkter om denne éne ting og skrotte alt andet.

Apple har således:

- Kun ganske få modeller i markedet – alle i den dyre ende med høje indtjeningsmarginer.

- Et velfungerende og meget stort app-økosystem.

- Et godt brand opbygget omkring enkelthed, brugervenlighed og kvalitet.

- En rød tråd gennem produkt-udviklingen.

Det kan du læse mere om her: Apples fantastiske fidus: Hvorfor kan rivalerne ikke gøre det samme?

Microsoft har faktisk allerede gjort noget lignende med sine Surface-tablet-computere, der ramte plet med det samme, er enkle og af god kvalitet, dyre og fungerer godt.

Surface har dermed levet op til Satya Nadellas ambition om, at Microsoft skal bane vejen ind mod nye hardware-kategorier, som kan definere nye markeder – ganske som Apple har gjort det med både iPhone og iPad.

Få modeller
Med den gigantiske nedskrivning af købet af Nokia på 51 milliarder kroner, erklærer Microsoft højt og tydeligt, at købet af Nokia har været en gigantisk fejltagelse.

Investeringen bliver nedskrevet til nul, og forventningerne til fremtidig indtjening på resterne af Nokia er dermed sænket tilsvarende: Altså til ingenting.

Beløbet er i sig selv øvrigt ikke noget, der skaber uro i Microsoft, der alene i sidste kvartal udbetalte nogenlunde det samme beløb i dividende til aktionærerne.

Microsoft har nu besluttet at droppe hele den klassiske Nokia-tilgang med at bygge massevis af forskellige telefoner i forskellige størrelser og vælte dem ud på de forskellige markeder med stor hast.

Fremover vil selskabet fokusere på tre områder, nemlig business, low-end og premium – altså lidt som Apples enkle tilgang til markedet.

Fordelen ved denne model er enkelthed: Både i forhold til forbrugerne og i forhold til produktionen, hvor support, udvikling, supply chain, fremstillings-kæder og meget andet kan forenkles enormt, fordi de kun skal understøtte få produkter.

Til gengæld er kravene til de enkelte produkter så meget større: Her har selskabet ikke råd til at levere andet en successer, og selv et enkelt floppet produkt, der ikke fænger an hos forbrugerne, kan vælte hele læsset.

Microsoft ser her ud til at vælge en mellemvej med tre fokus-områder med hver sine telefoner.

Men ellers minder strategien faktisk meget om Apples.

“Vi planlægger at skærpe vores fokus på tre kunde-segmenter, hvor vi kan levere unikke løsninger, og hvor vi kan differentiere os via kombinationen mellem vores hardware og software,” skriver topchef Satya Nadella i en ny mail til ansatte og partnere.

App-miljøet er det springende punkt
For Microsoft har en af de væsentligste barrierer for et gennembrud i smartphone-markedet været det lille udbud af apps.

Udviklerne har i stedet satset på at bygge apps til iOS og Androids, der med langt større penetration giver langt større mulighed for at nå ud til mange mennesker.

Det er en såkaldt ‘Catch 22′, hvor brugerne bliver væk på grund af manglende apps, mens app-udviklerne bliver væk på grund af manglende brugere.

Netop det meget store app-miljø er en af Apples absolutte forcer. Og det er en hurdle, som Microsoft skal overvinde for at blive en succes.

Microsoft forestiller sig, at det forenklede og skærpede fokus kan være med til at løse problemet, da det vil mindske behovet for mange forskelligartede apps.

Til gengæld skal de apps, der er tilgængelige, ramme plet i de tre målgrupper.

Er der en langsigtet plan?
Microsoft har tidligere forsøgt sig med kurs-ændringer og justeringer på Windows Phone-området uden det store held.

Microsoft er i fuld sving med at flytte sin forretning ud af siloerne og ud i verden, hvor det hele skal bindes sammen i Microsofts store cloud-datacentre i et komplekst hele.

Det kan du læse mere om her: Microsoft: Vi står på tærsklen til en tid domineret af helt ny type systemer

Som led i denne manøvre har Microsoft lanceret versioner af kerne-produkter som Outlook, OneDrive og Office til både iOS og Android i et forsøg på at nå ud til brugere, der ikke gider en Lumia-telefon, men som gerne vil bruge Microsofts cloud-baserede tjenester.

Det underbygger, at selve produktionen af telefoner ikke længere har højeste prioritet for Microsoft.

Det åbne spørgsmål er nu, hvad selskabets langsigtede plan med Windows er på smartphone-området.

Et godt bud er, at vi inden for de kommende år vil se en eller ganske få Surface-telefoner som ‘flag-ship’-modellerne, der skal tegne fremtiden.

Det ligger i kortene, at disse telefoner vil blive en slags mini-computere, der helt vil kunne erstatte de computere, som vi kender dem i dag.

Softwaren er faktisk ved at være klar: Den hedder Continuum, og den kan du læse mere om her: Mobiler som desktopcomputere bliver kæmpestort – nu går kampen i gang om at komme først

Læren fra Apple og fra Surface er den samme: Man kan som hardware-producent nøjes med ganske få produkter, som man kan bygge selv (og dermed undgå forvirring i markedet fra massevis af tredjeparts-produkter).

De skal bare ramme plet første gang.

Kan Microsoft det efter så mange havarier med Nokia og Windows Phone?

Læs også:

Sådan vil Microsoft indrette Windows 10′s app-butik til business-brug

Apples fantastiske fidus: Hvorfor kan rivalerne ikke gøre det samme?

ComputerViews: Microsoft har i flere år forgæves kæmpet med næb og kløer og investeret milliarder af kroner i forsøget på at nappe mere en blot en lillebitte andel af smartphone-markedet fra de dominerende systemer , iOS og Android.

Bestræbelserne har været stort set frugtesløse trods mange kurs-ændringer og forsøg og ændringer undervejs.

Nu forsøger Microsoft sig med endnu en kursændring, som koster en gigantisk nedskrivning af Nokia-investeringen til ingenting samt fyringen af 7.800 medarbejdere. Det svarer til omkring hver tredje ansatte i afdelingen.

Det kan du læse mere om her: Microsoft fyrer 7.800 mand i sin mobil-division efter Nokia-fiasko – helt ny smartphone-strategi på trapperne

Bevæger sig i retning af Apples opbygning
Nedskrivningen og den kommende fyringsrunde kommer i kølvandet på en stor organisations-ændring, der blandt andet har ført til fyringen af de to øverste chefer for Microsoft mobil-forretning, nemlig tidligere Nokia-chef Stephen Elop samt smartphone-chef Jo Harlow.

Formålet med ændringer er at gøre hele smartphone-forretningen enklere: Der skal være mere fokus, færre produkter. Og smartphone-produktionen skal være en del af – og ikke udgøre hele – forretningsområdet, lyder det fra Microsoft.

Dermed bevæger Microsoft sig i retning af den måde, som Apple fungerer på.

Og måske bør Microsoft lade sig inspirere yderligere af Apple for at se, hvordan man opbygger en succesrig og stærkt lukrativ smartphone-forretning.

For Apples opskrift er ret enkel, og den følger grundreglen om, at virksomheder skal fokusere på den definerede kerneforretning og opbygge alt og alle produkter om denne éne ting og skrotte alt andet.

Apple har således:

- Kun ganske få modeller i markedet – alle i den dyre ende med høje indtjeningsmarginer.

- Et velfungerende og meget stort app-økosystem.

- Et godt brand opbygget omkring enkelthed, brugervenlighed og kvalitet.

- En rød tråd gennem produkt-udviklingen.

Det kan du læse mere om her: Apples fantastiske fidus: Hvorfor kan rivalerne ikke gøre det samme?

Microsoft har faktisk allerede gjort noget lignende med sine Surface-tablet-computere, der ramte plet med det samme, er enkle og af god kvalitet, dyre og fungerer godt.

Surface har dermed levet op til Satya Nadellas ambition om, at Microsoft skal bane vejen ind mod nye hardware-kategorier, som kan definere nye markeder – ganske som Apple har gjort det med både iPhone og iPad.

Få modeller
Med den gigantiske nedskrivning af købet af Nokia på 51 milliarder kroner, erklærer Microsoft højt og tydeligt, at købet af Nokia har været en gigantisk fejltagelse.

Investeringen bliver nedskrevet til nul, og forventningerne til fremtidig indtjening på resterne af Nokia er dermed sænket tilsvarende: Altså til ingenting.

Beløbet er i sig selv øvrigt ikke noget, der skaber uro i Microsoft, der alene i sidste kvartal udbetalte nogenlunde det samme beløb i dividende til aktionærerne.

Microsoft har nu besluttet at droppe hele den klassiske Nokia-tilgang med at bygge massevis af forskellige telefoner i forskellige størrelser og vælte dem ud på de forskellige markeder med stor hast.

Fremover vil selskabet fokusere på tre områder, nemlig business, low-end og premium – altså lidt som Apples enkle tilgang til markedet.

Fordelen ved denne model er enkelthed: Både i forhold til forbrugerne og i forhold til produktionen, hvor support, udvikling, supply chain, fremstillings-kæder og meget andet kan forenkles enormt, fordi de kun skal understøtte få produkter.

Til gengæld er kravene til de enkelte produkter så meget større: Her har selskabet ikke råd til at levere andet en successer, og selv et enkelt floppet produkt, der ikke fænger an hos forbrugerne, kan vælte hele læsset.

Microsoft ser her ud til at vælge en mellemvej med tre fokus-områder med hver sine telefoner.

Men ellers minder strategien faktisk meget om Apples.

“Vi planlægger at skærpe vores fokus på tre kunde-segmenter, hvor vi kan levere unikke løsninger, og hvor vi kan differentiere os via kombinationen mellem vores hardware og software,” skriver topchef Satya Nadella i en ny mail til ansatte og partnere.

App-miljøet er det springende punkt
For Microsoft har en af de væsentligste barrierer for et gennembrud i smartphone-markedet været det lille udbud af apps.

Udviklerne har i stedet satset på at bygge apps til iOS og Androids, der med langt større penetration giver langt større mulighed for at nå ud til mange mennesker.

Det er en såkaldt ‘Catch 22′, hvor brugerne bliver væk på grund af manglende apps, mens app-udviklerne bliver væk på grund af manglende brugere.

Netop det meget store app-miljø er en af Apples absolutte forcer. Og det er en hurdle, som Microsoft skal overvinde for at blive en succes.

Microsoft forestiller sig, at det forenklede og skærpede fokus kan være med til at løse problemet, da det vil mindske behovet for mange forskelligartede apps.

Til gengæld skal de apps, der er tilgængelige, ramme plet i de tre målgrupper.

Er der en langsigtet plan?
Microsoft har tidligere forsøgt sig med kurs-ændringer og justeringer på Windows Phone-området uden det store held.

Microsoft er i fuld sving med at flytte sin forretning ud af siloerne og ud i verden, hvor det hele skal bindes sammen i Microsofts store cloud-datacentre i et komplekst hele.

Det kan du læse mere om her: Microsoft: Vi står på tærsklen til en tid domineret af helt ny type systemer

Som led i denne manøvre har Microsoft lanceret versioner af kerne-produkter som Outlook, OneDrive og Office til både iOS og Android i et forsøg på at nå ud til brugere, der ikke gider en Lumia-telefon, men som gerne vil bruge Microsofts cloud-baserede tjenester.

Det underbygger, at selve produktionen af telefoner ikke længere har højeste prioritet for Microsoft.

Det åbne spørgsmål er nu, hvad selskabets langsigtede plan med Windows er på smartphone-området.

Et godt bud er, at vi inden for de kommende år vil se en eller ganske få Surface-telefoner som ‘flag-ship’-modellerne, der skal tegne fremtiden.

Det ligger i kortene, at disse telefoner vil blive en slags mini-computere, der helt vil kunne erstatte de computere, som vi kender dem i dag.

Softwaren er faktisk ved at være klar: Den hedder Continuum, og den kan du læse mere om her: Mobiler som desktopcomputere bliver kæmpestort – nu går kampen i gang om at komme først

Læren fra Apple og fra Surface er den samme: Man kan som hardware-producent nøjes med ganske få produkter, som man kan bygge selv (og dermed undgå forvirring i markedet fra massevis af tredjeparts-produkter).

De skal bare ramme plet første gang.

Kan Microsoft det efter så mange havarier med Nokia og Windows Phone?

Læs også:

Sådan vil Microsoft indrette Windows 10′s app-butik til business-brug

Apples fantastiske fidus: Hvorfor kan rivalerne ikke gøre det samme?

Forbrugerne bliver mere og mere forvænte i takt med den digitale udvikling, og det er ikke længere nok, at et website blot fungerer nogenlunde.

Nej, det skal også gå hurtigt; siden skal helst være klar med det samme, inden brugerne mister tålmodigheden og surfer videre til et konkurrerende site.

For nyligt blev jeg, af Mark Lewis, senior account representative hos Dyn, introduceret til ny viden og statistik på området, og det gav stof til eftertanke.

De nye tal viser, hvor vigtigt det er at undgå downtime (nedetid), hvis du vil forbedre konverteringsraterne og din samlede omsætning.

Helt grundlæggende bør du for enhver pris undgå downtime i din webshop og samtidig fokusere på, at dit website performer optimalt.

Kunderne forsvinder
40 procent af online-shopperne surfer videre, hvis de skal vente i tre sekunder eller mere, før et website er indlæst, og blot et enkelt sekund serverforsinkelse betyder ifølge statistikken en nedgang på hele 2,8 procent i din omsætning.

Det er altså ikke kun downtime, som forbrugerne flygter fra. Et langsomt website er i 2015 lige så slemt.

Det kan selvfølgelig være skræmmende for enhver webshop-ejer at høre, idet du nu skal fokusere ressourcer på både at undgå decideret downtime, og i stigende grad på performance og forebyggelse af langsomme websites.

Globalt set har 62 procent af forbrugerne shoppet online hos udbydere i andre lande, og 72 procent bedømte oplevelsen til kun at være “ok”.

85 procent ville overveje at købe mere fra en webshop i udlandet, hvis den var hurtigere og nemmere.

Hvad skal du gøre?
Men hvordan forbedrer vi den samlede webshop-performance?

Jeg foreslår, at du planlægger forud for store begivenheder, så du er forberedt, når mange samtidige brugere besøger din webshop, som for eksempel ved udsalg, julesalget, på Black Friday eller ved andre højt profileret kampagner, som du sætter i gang.

Det betyder blandt andet, at høj onlinetrafik kan være både en velsignelse og en forbandelse.

Det er derfor vigtigt at have en multi-cloud-strategi for sit website på plads, hvilket dog også er ved at være standard mange steder i forbindelse med beskyttelse af websites.

Herudover kan du monitorere din webshops performance og analysere den “user-journey”, som dine brugere skal igennem.

Tredjeparts- og fjerdeparts-komponenter
Husk også at fokusere på både tredjeparts- og fjerdeparts-komponenter, som kan være årsag til et langsomt website.

Det er vigtigt, at du arbejder med leverandører, som kan skalere, og som tilbyder teknisk fleksibilitet. 85 procent af Internet Retailer 500 havde midlertidige udfald sidste år, og det er sikkert de færreste, som har lyst til at tælle med i den statistik i år.

Du er sikkert klar over, hvor vigtigt det er at have en solid web performance-strategi på plads, når du skal håndtere en større – eventuel international – webshop, og ikke mindst i perioder med populære kampagner, som tiltrækker mange samtidige brugere.

Jeg vil alligevel gerne fremhæve et par statistikker fra 2014, som bør styrke din målsætning for din kommende kampagne.

I 2014 var den totale omsætning for online-detailhandel 1,5 billioner dollars. Alene i Storbritannien er online-handlen kraftigt stigende og vokser cirka 14 procent hvert år.

Omkring juletid blev der handlet online for 21,6 mia pund i Storbritannien; og her indgår shoppedage som Black Friday, Cyber Monday og Singles’ Day i Kina, hvilket indikerer, at dit website bør imødekomme et globalt kundesegment og samtidig være klar til massiv brugertrafik.

Kæmpe vækst i e-handel verden over
Europa har overhalet USA som det største B2C e-handelsmarked i verden, men det er værd at bemærke, at 40 procent af de globale internetbrugere er baseret i Asien/Stillehavsområdet.

Kinesiske forbrugere handler online 8,4 gange hver måned, mens amerikanske forbrugere handler online 5,2 gange hver måned.

Med den overvældende internationale e-handelsvækst, bør du altså sørge for at planlægge i god tid forud for de næste store online shopping-dage.

Hvis du følger anbefalingerne, er det min vurdering, at du vil være godt rustet til at sikre din online omsætning, når du igangsætter din næste store kampagne.

Forbrugerne bliver mere og mere forvænte i takt med den digitale udvikling, og det er ikke længere nok, at et website blot fungerer nogenlunde.

Nej, det skal også gå hurtigt; siden skal helst være klar med det samme, inden brugerne mister tålmodigheden og surfer videre til et konkurrerende site.

For nyligt blev jeg, af Mark Lewis, senior account representative hos Dyn, introduceret til ny viden og statistik på området, og det gav stof til eftertanke.

De nye tal viser, hvor vigtigt det er at undgå downtime (nedetid), hvis du vil forbedre konverteringsraterne og din samlede omsætning.

Helt grundlæggende bør du for enhver pris undgå downtime i din webshop og samtidig fokusere på, at dit website performer optimalt.

Kunderne forsvinder
40 procent af online-shopperne surfer videre, hvis de skal vente i tre sekunder eller mere, før et website er indlæst, og blot et enkelt sekund serverforsinkelse betyder ifølge statistikken en nedgang på hele 2,8 procent i din omsætning.

Det er altså ikke kun downtime, som forbrugerne flygter fra. Et langsomt website er i 2015 lige så slemt.

Det kan selvfølgelig være skræmmende for enhver webshop-ejer at høre, idet du nu skal fokusere ressourcer på både at undgå decideret downtime, og i stigende grad på performance og forebyggelse af langsomme websites.

Globalt set har 62 procent af forbrugerne shoppet online hos udbydere i andre lande, og 72 procent bedømte oplevelsen til kun at være “ok”.

85 procent ville overveje at købe mere fra en webshop i udlandet, hvis den var hurtigere og nemmere.

Hvad skal du gøre?
Men hvordan forbedrer vi den samlede webshop-performance?

Jeg foreslår, at du planlægger forud for store begivenheder, så du er forberedt, når mange samtidige brugere besøger din webshop, som for eksempel ved udsalg, julesalget, på Black Friday eller ved andre højt profileret kampagner, som du sætter i gang.

Det betyder blandt andet, at høj onlinetrafik kan være både en velsignelse og en forbandelse.

Det er derfor vigtigt at have en multi-cloud-strategi for sit website på plads, hvilket dog også er ved at være standard mange steder i forbindelse med beskyttelse af websites.

Herudover kan du monitorere din webshops performance og analysere den “user-journey”, som dine brugere skal igennem.

Tredjeparts- og fjerdeparts-komponenter
Husk også at fokusere på både tredjeparts- og fjerdeparts-komponenter, som kan være årsag til et langsomt website.

Det er vigtigt, at du arbejder med leverandører, som kan skalere, og som tilbyder teknisk fleksibilitet. 85 procent af Internet Retailer 500 havde midlertidige udfald sidste år, og det er sikkert de færreste, som har lyst til at tælle med i den statistik i år.

Du er sikkert klar over, hvor vigtigt det er at have en solid web performance-strategi på plads, når du skal håndtere en større – eventuel international – webshop, og ikke mindst i perioder med populære kampagner, som tiltrækker mange samtidige brugere.

Jeg vil alligevel gerne fremhæve et par statistikker fra 2014, som bør styrke din målsætning for din kommende kampagne.

I 2014 var den totale omsætning for online-detailhandel 1,5 billioner dollars. Alene i Storbritannien er online-handlen kraftigt stigende og vokser cirka 14 procent hvert år.

Omkring juletid blev der handlet online for 21,6 mia pund i Storbritannien; og her indgår shoppedage som Black Friday, Cyber Monday og Singles’ Day i Kina, hvilket indikerer, at dit website bør imødekomme et globalt kundesegment og samtidig være klar til massiv brugertrafik.

Kæmpe vækst i e-handel verden over
Europa har overhalet USA som det største B2C e-handelsmarked i verden, men det er værd at bemærke, at 40 procent af de globale internetbrugere er baseret i Asien/Stillehavsområdet.

Kinesiske forbrugere handler online 8,4 gange hver måned, mens amerikanske forbrugere handler online 5,2 gange hver måned.

Med den overvældende internationale e-handelsvækst, bør du altså sørge for at planlægge i god tid forud for de næste store online shopping-dage.

Hvis du følger anbefalingerne, er det min vurdering, at du vil være godt rustet til at sikre din online omsætning, når du igangsætter din næste store kampagne.

It-giganten Ateas rolle i bestikkelsessagen i Region Sjælland kommer ikke til at stå i vejen for firmaets muligheder for at levere it-udstyr til offentlige kunder.

Det står klart efter at SKI (Staten og Kommunernes Indkøbsservice) netop har udpeget Atea som vinder af en tre-årig SKI-rammeaftale om levering af pc’er til 77 kommuner.

De tilsluttede kommuner er dermed bundet til at at købe deres nye pc’er hos Atea, så længe aftalen løber, og hos SKI forventer man, at aftalen vil indbringe Atea en samlet omsætning på op mod en halv milliard kroner.

“SKI har evalueret de indkomne tilbud på den forpligtende kommunale aftale 50.40 Computere og It- tilbehør, Delaftale 1 – Computere. Atea A/S har afgivet det bedste tilbud og vinder dermed kontrakten,” skriver SKI på sin hjemmeside.

Udover stationære og bærbare pc’er omfatter aftalen også levering af skærme og docking-stationer.

Rammeaftalen er ifølge Computerworlds oplysninger vundet i konkurrence med leverandører som Dustin, Comm2ig, Edgemo og KMD.

Det bliver producenterne Dell og Lenovo, der skal levere hardwaren, som altså sælges gennem Atea.

Atea i modvind
Atea har seneste uger været ude i et hårdt blæsevejr i forbindelse med sagen om mulig bestikkelse i Region Sjælland.

Flere nuværende og tidligere ansatte i Atea – herunder Ateas administrerende direktør Morten Felding – er er sammen med it-folk fra Region Sjælland og Rigspolitiet sigtet i sagen. I alt er 13 personer sigtet, og tre sidder fortsat varetægtsfængslet efter en større politiaktion den 8. juni.

Som reaktion på sagen har SKI afkrævet Atea flere redegørelser, om firmaets rolle i sagen, ligesom Atea har måttet love kraftige opstramninger i sin interne kontrol med igangværende indkøbsaftaler.

Atea har desuden strammet op på sine retningslinier for rejser og kundegaver.

Det kan du læse mere om her:
Atea forbyder kundegaver og indfører whistleblower-ordning efter bestikkelsessag

Uroen har undervejs ført til, at SKI meget usædvanligt valgte at sætte udbuddet af den nye rammeaftale på pause indtil Atea havde givet sin version af sagen.

Men efter at Atea har haft lejlighed til at forklare sig har SKI altså valgt fortsat at satse på firmaet som leverandør.

SKI gør dog opmærksom på, at tildelingen af den nye rammeaftale til Atea sker på betingelse af, at Atea lever op til sine løfter om bod og bedring. Sker det ikke, er SKI klar til at opsige aftalen “med øjeblikkelig virkning”.

“Vi ser med stor alvor på sagen. Derfor har vi i forbindelse med tildelingen af kontrakten betinget, at Atea A/S lever op til de garantier, der er opstillet, og gennemfører de tiltag, der nu er iværksat,” lyder det fra SKI.

De konkurrerende leverandører har nu frist frem til 20. juli, hvor de kan gøre indsigelse mod tildelingen til Atea. Sker det ikke kan aftalen træde i kraft den 7. september.

For få uger siden vandt Atea et lignende udbud om en indkøbsaftale til en række af de danske regioner.

Atea har ikke ønsket at udtale sig til Computerworld om bestikkelsessagen eller det udbud , som Atea altså endte med at vinde.

Læs også:

Offentlige kunder svigter Atea: Aktiekursen falder som en sten

Fængslet Atea-ansat styrede bestikkelseskonto

It-giganten Ateas rolle i bestikkelsessagen i Region Sjælland kommer ikke til at stå i vejen for firmaets muligheder for at levere it-udstyr til offentlige kunder.

Det står klart efter at SKI (Staten og Kommunernes Indkøbsservice) netop har udpeget Atea som vinder af en tre-årig SKI-rammeaftale om levering af pc’er til 77 kommuner.

De tilsluttede kommuner er dermed bundet til at at købe deres nye pc’er hos Atea, så længe aftalen løber, og hos SKI forventer man, at aftalen vil indbringe Atea en samlet omsætning på op mod en halv milliard kroner.

“SKI har evalueret de indkomne tilbud på den forpligtende kommunale aftale 50.40 Computere og It- tilbehør, Delaftale 1 – Computere. Atea A/S har afgivet det bedste tilbud og vinder dermed kontrakten,” skriver SKI på sin hjemmeside.

Udover stationære og bærbare pc’er omfatter aftalen også levering af skærme og docking-stationer.

Rammeaftalen er ifølge Computerworlds oplysninger vundet i konkurrence med leverandører som Dustin, Comm2ig, Edgemo og KMD.

Det bliver producenterne Dell og Lenovo, der skal levere hardwaren, som altså sælges gennem Atea.

Atea i modvind
Atea har seneste uger været ude i et hårdt blæsevejr i forbindelse med sagen om mulig bestikkelse i Region Sjælland.

Flere nuværende og tidligere ansatte i Atea – herunder Ateas administrerende direktør Morten Felding – er er sammen med it-folk fra Region Sjælland og Rigspolitiet sigtet i sagen. I alt er 13 personer sigtet, og tre sidder fortsat varetægtsfængslet efter en større politiaktion den 8. juni.

Som reaktion på sagen har SKI afkrævet Atea flere redegørelser, om firmaets rolle i sagen, ligesom Atea har måttet love kraftige opstramninger i sin interne kontrol med igangværende indkøbsaftaler.

Atea har desuden strammet op på sine retningslinier for rejser og kundegaver.

Det kan du læse mere om her:
Atea forbyder kundegaver og indfører whistleblower-ordning efter bestikkelsessag

Uroen har undervejs ført til, at SKI meget usædvanligt valgte at sætte udbuddet af den nye rammeaftale på pause indtil Atea havde givet sin version af sagen.

Men efter at Atea har haft lejlighed til at forklare sig har SKI altså valgt fortsat at satse på firmaet som leverandør.

SKI gør dog opmærksom på, at tildelingen af den nye rammeaftale til Atea sker på betingelse af, at Atea lever op til sine løfter om bod og bedring. Sker det ikke, er SKI klar til at opsige aftalen “med øjeblikkelig virkning”.

“Vi ser med stor alvor på sagen. Derfor har vi i forbindelse med tildelingen af kontrakten betinget, at Atea A/S lever op til de garantier, der er opstillet, og gennemfører de tiltag, der nu er iværksat,” lyder det fra SKI.

De konkurrerende leverandører har nu frist frem til 20. juli, hvor de kan gøre indsigelse mod tildelingen til Atea. Sker det ikke kan aftalen træde i kraft den 7. september.

For få uger siden vandt Atea et lignende udbud om en indkøbsaftale til en række af de danske regioner.

Atea har ikke ønsket at udtale sig til Computerworld om bestikkelsessagen eller det udbud , som Atea altså endte med at vinde.

Læs også:

Offentlige kunder svigter Atea: Aktiekursen falder som en sten

Fængslet Atea-ansat styrede bestikkelseskonto

Direktør Kim Rand fra Computersalg kan glæde sig over rekord i både overskud og omsætning i selskabets seneste regnskab.

Mens milliard-forretninger som Elgiganten, Expert, Fona og Bilka kæmper hårdt om kundernes gunst på markedet for forbrugerelektronik, er det stadig muligt for mindre onlinebutikker at drive en fornuftig forretning.

Beviset på det bliver leveret af den sjællandske online-forhandler Computersalg, der i sit seneste regnskab sætter nye rekorder både for omsætning og overskud.

Henover regnskabsåret 2014/15 er der røget 281 millioner kroner gennem kasseapparatet. Det er en vækst på 30 procent. Vokseværket er dog ikke gået ud over indtjeningen. På bundlinien står nemlig 4,5 millioner kroner, hvilket er det hidtil bedste resultat i de 18 år firmaet har eksisteret.

Firmaet har base i landsbyen Borup mellem Køge og Ringsted, hvor man udover selvstændigt lager og fysisk butik også ekspederer de hundredetusindvis af årlige kundebestillinger.

Direktør og hovedaktionær i Computersalg, Kim Rand, kalder selv sit firma for “en af de største privatejede online-butikker” i Danmark. Han ser det pæne regnskabsresultat som kvittering for målrettet arbejde med at effektivisere interne forretningsgange, leveringssikkerhed og god service til kunderne.

“Vi har øget vores omsætning med 65 millioner kroner med uændrede lønomkostninger uden, at det er gået ud over vores flotte score på kundetilfredshed. Det synes jeg er ret godt gået af mine medarbejdere,” siger Kim Rand.

Computersalg satser desuden på et bredt varesortiment indenfor tilbehør og komponenter, som de store it-supermarkeder ikke kan matche.

På de indre linier arbejder man også løbende med søgeoptimering og udvikling af firmaets website, så brugervenligheden bliver større.

Væksten betyder også, at Computersalg er ved at løbe tør for lagerplads, og derfor har man købt en naboejendom, som efter ombygning vil mere end fordoble lagerkapaciteten.

På et område har man dog ladet sig inspirere af konkurrenterne og har kastet sig over produkter, der ligger langt væk fra det traditionelle it-salg. Det drejer sig om hårde hvidevarer og mindre el-artikler, ligesom man arbejder med at opbygge et varekatalog for produkter til hus og have.

“Markederne for online-salg flyder sammen, og så giver det bonus, at vi har en effektiv salgsmotor og at vores kunder ved, at de får en god service,” siger Kim Rand, der forventer i år at banke årsomsætningen op på 350 millioner kroner.

Læs også:

Her er Sjællands største onlinesucces

Trods fyringer og lønnedgang: Nyt millionhul i Fonas regnskab

Jobannoncer afslører Experts nye butikssatsning

Salg af fladskærme i frit fald: Sådan rammer det Elgiganten

Direktør Kim Rand fra Computersalg kan glæde sig over rekord i både overskud og omsætning i selskabets seneste regnskab.

Mens milliard-forretninger som Elgiganten, Expert, Fona og Bilka kæmper hårdt om kundernes gunst på markedet for forbrugerelektronik, er det stadig muligt for mindre onlinebutikker at drive en fornuftig forretning.

Beviset på det bliver leveret af den sjællandske online-forhandler Computersalg, der i sit seneste regnskab sætter nye rekorder både for omsætning og overskud.

Henover regnskabsåret 2014/15 er der røget 281 millioner kroner gennem kasseapparatet. Det er en vækst på 30 procent. Vokseværket er dog ikke gået ud over indtjeningen. På bundlinien står nemlig 4,5 millioner kroner, hvilket er det hidtil bedste resultat i de 18 år firmaet har eksisteret.

Firmaet har base i landsbyen Borup mellem Køge og Ringsted, hvor man udover selvstændigt lager og fysisk butik også ekspederer de hundredetusindvis af årlige kundebestillinger.

Direktør og hovedaktionær i Computersalg, Kim Rand, kalder selv sit firma for “en af de største privatejede online-butikker” i Danmark. Han ser det pæne regnskabsresultat som kvittering for målrettet arbejde med at effektivisere interne forretningsgange, leveringssikkerhed og god service til kunderne.

“Vi har øget vores omsætning med 65 millioner kroner med uændrede lønomkostninger uden, at det er gået ud over vores flotte score på kundetilfredshed. Det synes jeg er ret godt gået af mine medarbejdere,” siger Kim Rand.

Computersalg satser desuden på et bredt varesortiment indenfor tilbehør og komponenter, som de store it-supermarkeder ikke kan matche.

På de indre linier arbejder man også løbende med søgeoptimering og udvikling af firmaets website, så brugervenligheden bliver større.

Væksten betyder også, at Computersalg er ved at løbe tør for lagerplads, og derfor har man købt en naboejendom, som efter ombygning vil mere end fordoble lagerkapaciteten.

På et område har man dog ladet sig inspirere af konkurrenterne og har kastet sig over produkter, der ligger langt væk fra det traditionelle it-salg. Det drejer sig om hårde hvidevarer og mindre el-artikler, ligesom man arbejder med at opbygge et varekatalog for produkter til hus og have.

“Markederne for online-salg flyder sammen, og så giver det bonus, at vi har en effektiv salgsmotor og at vores kunder ved, at de får en god service,” siger Kim Rand, der forventer i år at banke årsomsætningen op på 350 millioner kroner.

Læs også:

Her er Sjællands største onlinesucces

Trods fyringer og lønnedgang: Nyt millionhul i Fonas regnskab

Jobannoncer afslører Experts nye butikssatsning

Salg af fladskærme i frit fald: Sådan rammer det Elgiganten