Mens e-handelskonsulent Bülent Erdogan slikker sårene efter at have modtaget en mobilregning på 30.542 kroner over sit erhvervsabonnement, åbner der sig en kattelem for at slippe for at betale.
Du kan læse om Bülent Erdogans kæmpe-regning her: Streamede film på sin smartphone i Danmark – og fik regning på 30.542 kroner.
Muligheden ligger i, at han kan afprøve sin sag hos Teleankenævnet.
Nævnet tager som udgangspunkt kun sager for privatabonnenter, der generelt har helt andre og mere lempelige vilkår end tilfældet er for erhvervsabonnenterne. Men det kan også behandle sager for små enkeltmandsvirksomheder.
Det fortæller direktør for brancheorganisationen Teleindustrien, Jakob Willer, til Computerworld.
“Der er her tale om en rigtig ærgerlig sag for både teleselskab og kunde, da ingen jo ønsker, at regningen løber løbsk. Generelt må man forvente, at en erhvervsdrivende sætter sig ind i de aftalevilkår, som man indgår,” indleder Jakob Willer med og fortsætter:
“Da der kan være forskel på en stor virksomhed med en større juridisk afdeling og en lille selvstændig erhvervsdrivende, kan der dog ligge en mulighed i, at han afprøver sin sag for Teleankenævnet, der vil kunne endevende alle data som eksempelvis, hvornår han modtog advarsels-sms’er lignende.”
Han tilføjer, at det er nævnet selv, der vurderer, om det vil tage sagen op til vurdering.
Sæt dig ind i kontrakten
Selv om Jakob Willer på denne måde åbner en lille mulighed for Bülent Erdogan, er han dog ikke videre imponeret over forløbet i sagen.
“Når man som erhvervsdrivende indgår en kontrakt, bør man sætte sig ordentligt ind i vilkårene – især hvis man indgår en aftale, der afviger fra standardvilkårene, som der åbenbart er tale om her,” lyder det fra Jakob Willer.
“Og når man så indgår i en konkret forhandling om vilkårene bør man også vurdere de muligheder og risici, som sådan en aftale indeholder,” forklarer han videre.
Teleindustriens direktør ærgrer sig personligt over sagen, fordi den kan være med til at give telebranchens blakkede ry endnu et par ridser i lakken, selv om teleselskabet har sikret sine rettigheder igennem kontraktforholdet.
Du kan læse mere om telebranchens ry her: Danskerne: Telebranchen er den mest utroværdige i Danmark: Tilliden er helt i bund.
“Her er det altså vigtigt at understrege, at ingen teleselskaber laver kontrakter, der på nogen måde er udfærdiget med henblik på at snyde nogen kunder. Heldigvis ser vi da også færre og færre af denne type sager,” forklarer Jakob Willer.
Han runder af med at forklare, at for store virksomheder med en mobilregning, der opleves uberettiget, er en juridisk afprøvning i retten den eneste vej at gå.
Læs også:
Streamede film på sin smartphone i Danmark – og fik regning på 30.542 kroner
Guide: Undgå din mobilregning “Boyer” ud
Fem gode grunde til at du ikke skifter teleselskab
Roaming-dødsstødet fra EU: Sådan rammer det de danske teleselskaber
Leave a Reply