Monthly Archives: April 2016

Opkøb af mindre og meget specialiserede virksomheder er blevet en tæt befærdet genvej til vækst for en stribe danske og skandinaviske it-virksomheder.

Kundernes krav om stadig mere specialiserede it-løsninger, der kan effektivisere deres forretning, har i flere år skubbet på en udvikling, hvor it-leverandører satser på at udvikle stadig mere fintandede og branchespecifikke løsninger.

Samtidig er flere mellemstore it-leverandører blevet overtaget af kapitalfonde, som stiller krav om høje vækstrater og solid indtjening.

En række danske it-leverandører har derfor taget konsekvensen og er – med penge fra de rige kapitalfonds-onkler i ryggen – slået ind på en strategi om at opkøbe mindre virksomheder. Eller rettere: Købe de løsninger, som de små firmaer har udviklet.

Kræver forretningsforståelse
På den måde får man på samme tid adgang til nye teknologier og kompetencer og ikke mindst færdigpakkede løsninger, som giver adgang til nye markeder og kundegrupper.

“Der er et krav om specialløsninger og virkelig dyb brancheforståelse, hvor man helt ned i detaljen forstår de processer, der foregår i for eksempel forsikringsbranchen eller i detailhandelen. Det har leverandører i efterhånden en del år talt om. Men måske har de ikke haft så stor succes, som de håbede og troede. Det hænger nok sammen med, at det er sværere at slå igennem på et specialmarked, hvis der sidder en stærk lille leverandør på markedet,” siger senioranalytiker i IDC, Anders Elbak.

Han peger på virksomheder som EG, KMD og det norskejede Visma, som eksempler på virksomheder, der bruger opkøb til at udvide deres forretning til nye markeder.

“Nogle af de her virksomheder har fundet ud af, at det måske et lettere at købe sig til løsninger og kompetencer, end det er at opfinde dem selv. Det er alt andet lige lettere at købe en virksomhed, der allerede står godt i markedet fremfor at selv at udvikle løsninger og komme ind på markedet. Og som kapitalfondsejet it-leverandører har man mulighed for at finde de penge, der skal til,” siger Anders Elbak.

“Opkøb kan også være drevet af, at man ønsker at få en bredere forretning. Det ser man i KMD, der satser på det private marked, for erstatte den forretning man står til at miste på det kommunale område,” siger han.

Læs også: EG køber Silkeborg Data: Ruster sig til kamp om kommunale kunder

Hvad adskiller de her virksomheder fra resten af branchen?

“Det er typisk leverandører som Netcompany og EG, der har en projekttilgang deres forretning, modsat det store outsourcing-leverandører som IBM og CSC, der har været fokuseret på at levere effektiv drift at standardinfrastruktur. Der er der ikke det samme behov for en dybere brancheforståelse,” siger Anders Elbak.

Men er der så ved at udvikle sig et slagsmål mellem virksomheder som KMD, Netcompany, EG og Visma, der satser så hårdt på at levere brancherettede løsninger, eller vil vi det gå ud over de mindre leverandører?

“Vi ser, at de lidt større lokale spillere køber op og udvider en forretning, der er tættere på slutkunderne. Det er logisk i forhold til, at der sidder kapitalfonde i ejerkredsen. Fondene har en tidshorisont på tre til fem år, hvor de skal maksimere værdien af en virksomhed. Samtidig ser vi, at de store globale spillere holder sig på afstand af de brancherettede løsninger. De satser i stedet satser de på store globale teknologi-opkøb.

Hvem vinder det her opkøbsræs?

“Det er svært at sige. De virksomheder, der bliver købt op, fokuserer generelt på kernesystemer i specifikke brancher. Vi taler ikke om virksomheder, der leverer for eksempel en collaboration-platform eller noget hosting og backup, men i stedet nogen, der fokuserer på kundernes kerneforretning,” siger Anders Elbak.

“Og selv om det ofte er meget vertikaliserede løsninger, er det sjældent, at de er i direkte konkurrence med hinanden. Derfor er det også svært at sige, om den ene eller anden virksomhed vil klare sig bedre end den anden. Der vil det i højere grad være evnen til at integrere nye forretningsområder i en større virksomhed, der afgør om en opkøbstrategi får succes.”

Vil de mindre løsnings-leverandører så få sværere ved at vokse sig store og stærke i takt med at de større spillere vokser og køber op?

“Det er ligesom deres lod, kan man sige. Mange danske opstartsvirksomheder har som mål at blive købt op. Det er sådan en slags Mogens Palle-mentalitet, hvor forretningen var baseret på at køre hæderlige boksere i stilling til en kasse-kamp, hvor de så fik tæsk af en større og stærkere modstander. Men det er meget få, der får international succes,” lyder det fra Anders Elbak.

Læs også:

Efter voldsomt opkøbstogt: Nu vil EG tjene flere penge

KMD skovler penge ind: Har fundet den gyldne opskrift på vækst og indtjening

Columbus-direktør klar med millioner: Vil opkøbe selskaber i de kommende måneder – her er planen

Wordpress har ikke altid været heldig med sikkerheden. Så sent som februar kæmpede CMS-firmaet med en bølge af ransomware angreb. Men nu kommer firmaet med en god nyhed på sikkerhedsfronten.

WordPress opdaterer nemlig samtlige hostede hjemmesider til HTTPS, der er en krypteret udgave af den almindelige HTTP-protokol. Det forklarer firmaet i et blog-indlæg.

“Stærk kryptering beskytter vores brugere på flere måder, inklusive overvågning af indhold og kommunikation, cookie svindel, hijacking af konti og lignende,” forklarer Barry Abrahamson fra Automatic, firmaet bag WordPress.

Læs også: Joomla og WordPress under angreb: Rammes af ransomware

Gratis SSL til alle
Skiftet til HTTPS forhindrer i vid udstrækning, at uvedkommende piller ved data mellem server og klient.

Samtidig bliver mere end en million hjemmesider betydeligt mere sikre i forhold til såkaldte man-in-the-middle angreb.

HTTPS kræver et såkaldt SSL-certifikat for at generere krypteret trafik mellem hjemmesiden og brugeren. Indtil nu har SSL-certifikater kostet op til flere hundrede dollar per styk hos de forskellige såkaldte certificate authorities, som sælger dem.

Men et nyt initiativ, Let’s Encrypt, giver SSL-certifikater væk ganske gratis. Derfor koster det altså ikke WordPress en krone at sikre de mange hjemmesider.

Hastighedsproblemer hører til fortiden
HTTPS har tidligere mødt modstand på grund af en langsommere dataoverførsel end HTTP. Det problem er dog en saga blot, mener Barry Abrahamson.

“Protokol-forbedringer som SPDY og HTTP/2 har reduceret forskellen mellem krypteret og ukrypteret web-traffik, og krypteret HTTP/” er faktisk nogle gange hurtigere end ukrypteret HTTP/1.1.”

Vigtigt for søgemaskineoptimering
Sikkerhed er ikke den eneste vægtige årsag til at WordPress omfavner HTTPS.

Søgegiganten Google har i flere år inkluderet HTTPS som en positiv faktor i sine søgeresultater. Det er en alvorlig motivationsfaktor i en verden, hvor hvert eneste klik gælder, og de færreste nogensinde har besøgt side to i deres google-søgning.

Læs også: WordPress CMS-system står nu bag hver fjerde hjemmeside i verden

Hvis konkurrence-myndighederne godkender norske Elkjøps køb af Fona, bliver det hæderkronede Fona-navn fjernet fra det danske landkort.

Sådan lyder meldingen fra Elkjøp Nordics koncern-chef, Jaan Ivar Semlitsch, som DR har talt med.

“Vi kommer til at omprofilere butikkerne til Elgiganten, som bliver varemærket. Fona som varemærke går bort,” siger han.

Ifølge Jaan Ivar Semlitsch er de 10 Fona-butikker interessante for Elkjøp, fordi den norske koncerns danske islæt, Elgiganten, primært holder til huse i udkanten af de store byer, mens Fona-butikker er centralt placerede i midten af en række store byer.

Pengemangel
Elkjøp har i de seneste 10 år ejet 40 procent af Fona-koncernen, men valgte i februar at trække sig helt ud af bestyrelsen i det kriseramte danske selskab.

Det kan du læse mere om her: Storaktionær trækker sig fra kriseramte Fonas bestyrelse – se hans kryptiske begrundelse.

Fona gik i betalingsstandsning 1. februar på grund af pengemangel. Her iværksatte selskabet et forsøg på rekonstruktion.

Det førte først til beslutningen om at lukke alle Fona-butikker bortset fra otte – primært i hovedstadsområdet – og afskedige 282 ansatte.

Det kan du læse mere om her: Fyrer 282 medarbejdere: Kun otte Fona-butikker overlever.

Salget til Elgiganten-ejeren betyder imidlertid, at 10 Fona-butikker – og ikke otte som oprindeligt besluttet – overlever.

Du kan læse mere om deres placeringer her: Elgiganten overtager Fona

Fona vil i de kommende uger fokusere på at få lukket de resterende 46 butikker, der ligeledes skal tømmes for varer.

Det betyder, at Fona i de kommende vil sælge varer med store rabatter – kulminerende i ugen op til lukningen, hvor restererende varer vil kunne købes med helt op til 70 procent rabat.

Læs også:

Flere købere var interesserede i Fona: “Vi har selvfølgelig solgt til højestbydende”

Er fyringsrunde og butikslukninger nok? Slagsmålet om Fonas fremtid er langt fra slut

Debat: Lukker din lokale Fona – og hvad betyder det for dig?

Skæbnetime for Fona: Undgår konkurs med ny aftale – men stadig ekstremt usikker fremtid

Her er årsagen til Fonas betalingsstandsning – mindst to købere klar i kulissen

Overblik: Fona står på afgrundens rand – er en redning overhovedet mulig?

Fona-ejernes beslutning om at sælge til norske Elkjøp Nordic, der også står bag Elgiganten, afslutter et længere forløb med at finde en måde, hvorpå den ellers hæderkronede Fona-koncern kunne overleve.

Med handlen overtager Elkjøp Nordic i alt 10 Fona-butikker, mens resten – 46 butikker – nu drejer nøglen om.

Det kan du læse mere om her: Elgiganten overtager Fona

Elkjøp Nordic var imidlertid ikke den eneste interesserede køber i Fona-butikkerne, fortæller Fonas såkaldte rekonstruktør, advokat Ole Borch fra Bech Bruun, der i flere måneder har arbejdet på at finde en udvej for det kriseramte selskab.

“Vi har forhandlet til flere sider, og vi har selvfølgelig her kigget på, hvad der ville tjene kreditorernes interesser bedst. Der har jeg jo været en sælger, der som alle andre sælgere har skullet sælge en vare, og vi har selvfølgelig valgt den køber, der har budt mest,” siger han til Computerworld.

Fona-brandet fortsætter
Ifølge ham er det i den sammenhæng glædeligt, at netop Elkjøp Nordic oven i den tilbudte pris har valgt at videreføre to butikker oven i de otte butikker, der oprindeligt var udset til at overleve.

Det betyder nemlig, at antallet af Fona-ansatte, som ellers var udset til at blive fyret, vil blive mindre end oprindeligt forventet.

“Her er der jo sammenfaldende interesser,” siger Ole Borch.

Ole Borch vil ikke fortælle noget som helst om, hvilken pris han og Ekjøp Nordic er nået frem til, at de 10 Fona-butikker skal koste.

“Det er vigtigt for os at holde en skarp kommunikations-strøm, og derfor vil vi først oplyse tallen i det kreditor-materiale, som vi vil udsende, hvis og når vi får de nødvendige godkendelser fra konkurrence-myndighederne,” siger han.

Hvilke købere har du ellers forhandelt med om en overtagelse af Fona?

“Det vil jeg selvfølgelig ikke sige noget som helst om.”

Kan du så fortælle, hvor mange købere du har forhandlet med?

“Nej, jeg vil ikke sige noget som helst.”

Marc Ash til venstre i billedet.

Microsofts topchef Satya Nadella satser alt på, at digitale assistenter og automatiserede programmer, såkaldte bots, bliver det næste store teknologiske skridt.

Det vil føre tilstore investeringer i bot-frameworks til udviklere og i forbedringer til den digitale assistent, Cortana.

Men selvom Cortana får flere evner og en dybere integration i Windows 10, så kan danskerne ikke udnytte assistentens potentiale.

Cortana – ofte omtalt med et kvindeligt køn – forstår ikke dansk, og kan derfor ikke aktiveres i den danske version af Windows 10 eller på Windows-telefoner.

For lille et land
Forklaringen har været mange, men alle uofficielle: Danmark er et lille land med et sprog, der bruges af relativt få og er samtidig et svært sprog at lære computere på grund af vores mange stumme lyde og ulogiske regler.

Hertil kommer, at Bing, Microsofts søgetjeneste, stadig er i betaform i Danmark og derfor ikke kan søge for Cortana.

Argumenterne har dog været vage, da konkurrerende og lignende tjenester såsom Apples Siri og Googles Google Now allerede forstår dansk.

Men ved årets store udviklermesse for Microsoftudviklere, Build, fik vi endelig en forklaring. Og den ligger i god tråd med Microsofts tiltro til, at digitale assistenter er fremtiden.

“Skal blive perfekt før vi ekspanderer”
Ved Build offentliggjorde Microsoft, at Cortana nu fungerer i 13 lande verden over. Det er primært lande, hvor der tales engelsk, spansk, fransk og portugisisk.

Så da en hollandsk journalist spurgte, hvorfor Cortana ikke taler hans modersmål, var der mange andre journalister, der tænkte på præcis det samme spørgsmål.

Spørgsmålet gik til Cortana-programmør Marc Ash, som svarede mange journalister på én gang.

“Svaret kan virke forventeligt og instrueret, men der er en god grund. Lige nu fungerer Cortana i 13 forskellige lande, hvor programmet udfører opgaver og langsomt lærer og bliver bedre. Selv om vi meget gerne ville udfolde Cortanas evner til mange flere lande, så skal Cortana først blive perfekt på de 13  markeder, inden en ekspansion giver mening,” forklarede Marc Ash.

“Derudover ligger der selvfølgelig en prioritering i, hvilke lande og markeder, vi vælger. De største markeder vælger vi selvfølgelig først, men Cortana er en stor del af Windows 10′s økosystem, så vi har store planer med Cortana,” tilføjer Marc Ash.

Cortana snakker her med en bot i et fremtidsscenarie, som vi danskere endnu ikke kan være en del af. Foto: Morten Sahl Madsen

Vil ramme rigtigt denne gang
Microsoft beskrev ved Build en fremtid, hvor vi i højere grad skal kommunikere med digitale bots, og Cortana spiller en stor rolle i netop den plan, hvad end det er igennem Skype, i Windows 10, HoloLens eller Windows Phones – eller for den sags skyld iOS- og Android-telefoner.

Cortana skal nemlig ikke kun være en tjeneste på Windows-enheder, men som Satya Nadella forklarede det på scenen: “Bots bliver de næste apps – og den digitale assistent bliver bindeleddet mellem bruger og firmaers bots.”

Det kan du læse mere om her: Microsoft: Disse små programmer bliver det helt store for os i fremtiden

Derfor virker det heller ikke til at være tomme marketingsfloskler, når Microsoft prioriterer de 13 markeder før ekspansion til for eksempel Skandinavien.

Cortana er så stor en brik i Microsofts puslespil over fremtiden, at der ikke er råd til at fejle på samme måde, som Windows Phones, der aldrig slog igennem.

Læs også: Microsofts Cortana får nye vilde funktioner – og danske Windows-brugere får en endnu længere næse

Selskabet bag Elgiganten, norske Elkjøp Nordic, overtager 10 Fona-butikker af den kriseramte Fona-kæde.

Fona meddelte fornylig, at kæden drejede nøglen om på langt de fleste af sine butikker som led i den akutte redningsplan, der for tiden er blevet iværksat.

Lukningerne ville samtidig føre til opsigelse af flere hundrede medarbejdere.

Det kan du læse mere om her: Fyrer 282 medarbejdere: Kun otte Fona-butikker overlever.

De 10 butikker, som Elkjøp Nordic nu overtager, inkluderer samtlige de otte butikker, som Fona havde udset til at overleve. Hertil kommer henholdsvis butikken på Strøget i Aarhus samt på Nørreport i København.

Dermed overtager Elkjøp hele den tilbageværende Fona-forretning. Det norske selskab meddeler, at samtlige medarbejdere i de 10 butikker beholder deres job.

Koncernchef i Elkjøp, Jaan Ivar Semlitsch, begrunder købet med, at Elkjøp har gode erfaringer med bynære butikker i Norge og Sverige.

Dermed passer Fona-konceptet godt ind som et supplement til Elgiganten, hvis store varehuse altid ligger uden for by-midten.

“De store salgsvolumener vil fortsat komme fra vores 29 Elgiganten-varehuse placeret uden for bycentrum og fra nethandelen. Vi har imidlertid god erfaring fra Norge og Sverige med butikker i bycentrum, og derfor er vi glade for denne aftale,” siger Jaan Ivar Semlitsch i en udsendt meddelelse.

Elkjøp kender Fona ganske udmærket, i det selskabet i de seneste 10 år har ejet omkring 40 procent af Fona.

Det vakte derfor en del opsigt, da Elkjøp i februar trak sig helt ud af Fonas bestyrelse netop som selskabets livstruende krise var brudt ud.

Det kan du læse mere om her: Storaktionær trækker sig fra kriseramte Fonas bestyrelse – se hans kryptiske begrundelse

Resten lukkes
F Group, der ejer Fona, vil i løbet af de kommende par måneder afvikle alle de resterende aktiviteter i selskabet.

Det betyder med andre ord, at de resterende 46 Fona-butikker planmæssigt lukker og sluker. F Group meddeler, at selskabet er i fuld gang med at finde løsninger med udlejere og nye lejere af de pågældende butikker.

Elkjøp overtager følgende Fona-butikker:

- Strøget i København.

- Strøget i Aarhus.

- Lyngby Storcenter nord for København.

- Frederiksberg.

- Rødovre.

- Fisketorvet i København.

- Hørsholm.

- Nørreport i København.

- Nytorv i Aalborg.

- Østerbro i København.

Fona gik i betalingsstandsning i begyndelsen af februar, efter selskabet var løbet tør for penge som følge af hård konkurrence.

Dengang meddelte ejerkredsen, at løsningen kunne være ‘en ny stærk partner eller ejer, der kan tilføre virksomheden kapital,” hed det.

Det kan du læse mere om her: Fona går i betalingsstandsning: Skal finde ny kapital for at undgå konkurs

Parterne meddeler, at købet skal godkendes af de danske konkurrence-myndigheder, da Elgiganten i forvejen er stor på det danske marked.

Ifølge dem er der således i første omgang tale om en ‘princip-aftale,’ som de imidlertid forventer kan godkendes inden for ‘rimelig tid.’

Læs også:

På besøg i tre Fona-butikker: Fire kunder købte tilsammen én cd og ét iPhone-cover

Overblik: Fona står på afgrundens rand – er en redning overhovedet mulig?

Er fyringsrunde og butikslukninger nok? Slagsmålet om Fonas fremtid er langt fra slut

Her er de mulige – og mest sandsynlige – købere af Fona

Debat: Lukker din lokale Fona – og hvad betyder det for dig?

Fona-ansatte måtte læse om massefyringer i pressen

Her er årsagen til Fonas betalingsstandsning – mindst to købere klar i kulissen

Ifølge Jan Madsen, koncerndirektør hos Coop, er det dagligvaregigantens forventning, at nethandlen vil erobre knap seks procent af markedet i løbet af de kommende år. 

Det bliver nu muligt for kunder i hele landet at vælge og vrage mellem 8.000 dagligvarer på coop.dk, der kan leveres direkte til hoveddøren. 

Det kan du læse mere om her: Coop klar med stor net-satsning: Nu begynder den store dagligvare-krig på nettet

Ifølge Jan Madsen, koncerndirektør hos Coop, er det dagligvaregigantens forventning, at nethandlen vil erobre knap seks procent af markedet i løbet af de kommende år. 

“Der er mange forskellige bud på, hvordan dagligvaremarkedet vil udvikle sig. Jeg har hørt folk gætte på, at nethandlen vil komme til udgøre alt fra fem procent af markedet til 20 procent af markedet.”

“Kigger vi på det engelske marked, kan vi se, at  nethandlen står for knap seks procent af markedet, og jeg tror, at det er realistisk at forestille sig, at det danske marked vil lande samme sted,” siger han til Computerworld.

Indtil nu er der ikke nogen, der har været i stand til at tjene penge på dagligvarehandel på nettet. Iso forsøgte sig uden succes i 1990′erne og Nemlig.com har underskud i øjeblikket. Så hvorfor tror du på, at det kan udvikle sig til en god forretning for Coop?

“Vi kan se, at der en stigende interesse fra vores kunder, og derfor er det min forventning, at vi vil opleve en fortsat vækst i dagligvarehandel på nettet i løbet af de kommende år.” 

“Hos Coop har vi dog allerede solgt dagligvarer på nettet via vores Irma-butikker siden 2010, og her har vi lært en masse om, hvordan vi driver en effektiv værdikæde via blandt andet automatiske plukkesystemer på lageret og vi har etableret et logistisksamarbejde med PostNord. Derfor tror vi på, at Coop nu har en model, der kan skaleres. “

“Men det er rigtigt, at vi fra erfaringerne i udlandet kan se, at det er svært at tjene penge på området. Så det er et sats på fremtiden.” 

Det vil vel næsten uundgåeligt gå udover omsætningen i jeres fysiske butikker. Hvilke tanker gør I jer om det?

“Vores erfaringer med nethandlen på Irma.dk viser, at kunder, der handler via nettet, opbygger en større loyalitet til den fysiske butik. Det skyldes blandt andet, at netbutikken er med til at oplyse om butikkernes varesortiment, og det falder positivt tilbage på den fysiske butik.”

“En anden pointe er, at nethandlen stadigvæk har en ret lille del af markedet, og derfor vil påvirkningen på de fysiske butikker ikke være særlig stor,” siger Jan Madsen, der samtidig oplyser, at Coop har en aftale med de lokale brugsforeninger om, at et eventuelt overskud bliver fordelt mellem alle brugsforeninger.

Konkurrence fra nyt net-supermarked
Siden 2010 har internet-supermarkedet Nemlig.com drevet onlinehandel på nettet i Københavns-området.

Men ifølge Jan Madsen er det kun noget, som Coop har mærket i stærkt begrænset omfang.

“Nemlig.com har haft en pæn vækst, der naturligvis er kommet fra fysiske butikker. Men Nemligs vækst er kommet fra et meget lille udgangspunkt, og derfor er det ikke noget, der for alvor har givet udslag på vores resultater”.

Men hvilke rolle har konkurrencen fra Nemlig.com haft på jeres beslutning om at satse på dagligvarehandel på nettet?

“Det afgørende for vores beslutning har været, at kundeundersøgelser har vist, at der er en øget interesse for dagligvarehandel på nettet. Derudover har vi haft et ønske om at gribe first-mover-fordelen ved at være den første af de store dagligvarekæder, der tager initiativet på området,” siger han.

Læs også:
Coop klar med stor net-satsning: Nu begynder den store dagligvare-krig på nettet 

Kvickly og Super Brugsen vil afskaffe køer: Sådan fungerer den nye app

Han så lyset i New York: Sådan vil Nemlig.com forandre dine indkøb 

Alle, der arbejder med it, ved, at udviklingen inden for mobility går stærkt.

Hastigheden vil kun blive endnu højere. Men har din virksomhed styr på mobility og de krav, som I bliver mødt med af salgsorganisationen og kunderne?

Når det gælder mobility, skal man have styr på tre vitale it-systemer:

• Hjemmeside

• CRM

• ERP

Man behøver ikke finde en masse undersøgelser frem for at illustrere udviklingen – men blot tage et kig i sit eget hjem.

Jeg er selv 41 år, og måden, jeg tilgår data/informationer på, har ændret sig væsentligt over de senere år.

Hvis jeg skal tilgå en hjemmeside, så er det meget ofte, at jeg gør det via mobil eller tablet.

Mine sønner på henholdsvis 12 år og 10 år opfatter en pc, som jeg opfatter en skrivemaskine, nemlig som en uddøende teknologi. Og min søn på fire år fik jo nærmest en iPad ind sammen med sutteflasken.

Hjemmesiden
Det kan siges meget kort: Hvis din hjemmeside ikke allerede nu understøtter mobile devices (responsive design), så er du under pres.

På B2C-markedet ser vi en voldsom stigning med tilgang via mobile devices.

Nogle hjemmesider besøges med op mod 90-95 procent via mobil eller tablet.

På B2B ser vi også en stigning, dog knap så markant – men det vil skifte, når den næste generation kommer ind på arbejdsmarkedet.

Da markedspladsen er global, er måden man søger på i dag ved at tage sin mobil frem. Understøtter din hjemmeside ikke responsive design, så mister du kunder og markedsandele hver dag.

CRM
Et system, der er elsket og hadet, og vi ser desværre stadig fejlslagne implementeringer.

En af de væsentligste årsager er, at man ikke har valgt et CRM, der understøtter salgsprocessen. En sælger skal jo helst være på farten, og derfor foregår mange af salgsaktiviteterne via mobilen.

Det vil sige, at når en kunde ringer ind – så er det vigtigt at centrale informationer kun er få klik væk, samt at opdateringen kan ske, når telefonsamtalen er slut via mobilen.

Mange virksomheder glemmer mobiliteten i CRM, og derfor får man ikke sælgeren til at registrere vitale informationer, hvis man først skal have starte sin pc, når en telefonsamtale eller mailkorrespondance er slut.

ERP
Den store klods, der hænger om benet i mange virksomheder.

Men heldigvis sker der en masse app-udvikling disse år – så ERP bliver også langt mere mobil.

Et par eksempler, jeg synes er geniale:

Lageroptælling via en mobil app, så man med sin mobil hurtigt kan foretage en lageroptælling og indlæse data i sit ERP – hastigheden med at foretage lagerstatus blive minimeret. Dybest set skaber det jo ikke værdi for kunden.

En anden app er godkendelse af fakturaer, hvor man via sin mobil kan godkende fakturaer – også for sin medarbejdere – og dermed ofte udnytte ventetiden i lufthavnen eller andre steder optimalt.

Så dit ERP bliver også mobilt, og der fokuseres voldsomt på apps hos blandt andre SAP og Dynamics AX.

Vigtige overvejelser
1. Har virksomheden en mobility-strategi for vitale it-systemer?

2. Understøtter vi vores salgsproces via de mobile devices?

3. Har vi brugt de nødvendige penge og ressourcer på at være klar til den digitale udvikling, der møder vores virksomhed?

4. Har vi placeret ansvaret for mobility i virksomheden, eller er det blot et buzzword?

ComputerViews: Nokia er blevet opkøbt og splittet til atomer. Blackberry er døden nær, og Microsoft har gennem de seneste år befundet sig i en eksistentiel krise.

De tre virksomheders kvaler har alle samme velkendte årsag.

Det skyldes det tektoniske skift, der i 2007 ramte den internationale it-branche, da Apples iPhone blev lanceret.

Monopolet der forsvandt
For få år siden talte vi stadig om Microsoft berømte monopol i it-verden. Men det monopol er i dag forsvundet som dug for solen.

For fremkomsten af de nye dominerende mobilplatforme, iOS og Android, betyder, at Windows i dag har mistet en stor del af sin relevans som platform.

Denne udvikling betyder, at Microsoft  - under den nye administrerende direktør Satya Nadellas ledelse – har udviklet sig til et interessant stilstudie i, hvordan en stor gigant kan manøvrere sig ud af en truende disruption.

For modsat mange andre virksomheder i samme situation er Microsoft nu på vej til at genopfinde sig selv.

Under Microsofts netop overståede Build-konference fik vi et interessant indblik i den strategi, som Nadella har lagt. 

For i erkendelsen af, at Microsoft kan være på vej ind i en tidsalder, hvor virksomheden ikke længere ejer den underliggende platform på folks computere, forsøger Microsoft derfor at lægge et ekstra og uundværligt lag oven på konkurrenternes platforme. 

Vi har allerede set antydninger af den strategi i Microsofts systematiske opkøb af populære produktivitetsapps til iOS og Android.

Chatrobotterne kommer
Men det bedste eksempel indtil videre så vil til Build, hvor Satya Nadella præsenterede Microsofts seneste satsning på intelligente chatrobotter. Eller bare “bots”. 

De har ifølge Microsoft potentialet til at blive det fremtidige interface på computere, og Microsoft har døbt det “conversation as a platform”. 

“Vi tror, at det vil have lige så stor en påvirkning på verden, som den grafiske interface, mus og tastatur og touch på telefoner har haft,” lød det selvtilliddsfuldt fra Satya Nadella til Build-konference, hvor Computerworld var tilstede.  

Det kan vi lære
Microsoft har indset, at virksomheden ikke kan vinde en direkte styrkeprøve med Apple og Google på nuværende tidspunkt. 

Så i stedet for at kaste sig ud i endnu en bekostelige ildkamp, som virksomheden med stor sandsynlighed vil tabe, så har Microsoft gjort noget andet.

Virksomheden forsøger i stedet at udvikle et nyt interface, der kan lægges oven på konkurrenternes eksisterende tjenester.

Det kan vise sig at være ganske smerteligt for Microsofts konkurrenter, hvis strategien er succesfuld. 

For i stedet for med et trylleslag at forvandle konkurrenterne til støv, bliver de forvandlet til det, der på engelsk kaldes en commodity. En let udskiftelig råvare. 

Denne skæbne kan ikke blot overgå Microsofts konkurrenter. I fremtiden bør hæderkronede banker, teleselskaber og producenter af tv-indhold også frygte at ende som en commodity. 

ComputerViews: Det var daværende Microsoft-topchef Steve Ballmer, der tilbage i 2011 kunne meddele omverdenen: “For the cloud, we’re all in.”

Om noget bør Steve Ballmer således have æren for at være manden, der turde lade Microsoft satse 100 procent på cloud computing på det rigtige tidspunkt.

Office 365 kom i offentlig beta i maj 2011, hvilket er fem år siden om få uger.

Selve lanceringen fandt sted måneden efter, og på det tidspunkt var Office 365 allerede kørt i stilling som den helt store Microsoft-satsning.

Office 365 blev – og er fortsat – den største succes fra Microsoft side i nyere tid.

Tre grunde til at Office 365 blev et hit
Microsofts Office 365 blev det produkt, der hev den på det tidspunkt kriseramte softwaregigant op fra sofaen og sendte selskabet i retning af fremtiden med speederen i bund.

Microsoft var nemlig ramt af, at alt handlede om Apples iPhone/iPad og Android-produkterne.

Selv Windows 8, der blev præsenteret i de første udgaver det forår, blev mødt med en for Microsoft uvant skepsis i markedet.

Læs også: Kæmpe Microsoft-opgradering i kommune: Skifter til Windows 10, Office 365, Outlook og Skype

Når Office 365 blev så markant en succes, skyldes det primært tre ting:

1) Timingen
Cloud-hypen havde allerede raset i et års tid, da Office 365 blev præsenteret i 2011.

Alle i it-verdenen var opmærksomme på, at cloud potentielt kunne betyde store forandringer, også på software-siden, men det var endnu så som så med de konkrete løsninger til erhvervslivet.

På den måde ramte Office 365 med lanceringen i 2011 hverken markedet for tidligt eller for sent. Kunderne var nysgerrige og klar til at prøve skyen af, og Microsoft kunne således ret hurtigt begynde at skovle kunder ind på den nye løsning.

2) Udgangspunktet
Man skal dog være ganske blind for ikke at se, at Microsoft havde et glimrende udgangspunkt med den totale dominans med Office-kontorpakken, Exchange, Sharepoint og Lync.

Ligesom der også var mange kunder på forløberen for Office 355, Microsofts Business Productivity Online Suite (BPOS).

Dette fundament udnyttede Microsoft på glimrende vis til at give Office 365 den bedst mulige start.

3) Dygtighed
Office 365 var ikke uden fejl og mangler, da løsningen ramte markedet i 2011.

Men Microsofts udviklere havde kodet nogle løsninger, der var tilpas gode til at overbevise markedet om, at dette ville være vejen frem, og siden har Microsoft bestemt ikke skuffet i forhold til konstant at udbygge og forbedre den suite af produkter, der udgør Office 365.

Resultatet er, at Office i dag fremstår som den mest komplette løsning, når det kommer til produktivitets- og samarbejdsværktøjer til virksomheder leveret som cloud-services.

Office 365 er stadig ikke uden mangler, og der har muligvis også været lidt for mange nedbrud på det seneste.

Men det egentlige spørgsmål er jo, hvem (og om) af konkurrenterne, der har noget bedre at byde på?

Derfor er det slet ikke slut endnu
Microsofts Office 365 har i dag et solidt tag i både det globale og det danske marked hos store og små virksomheder, offentlige som private.

Office 365′s succes her i Danmark skyldes ikke kun, at de fleste virksomheder kom fra en traditionel Office/Outlook/Exchange-løsning og dermed så Office 365 som den logiske fortsættelse af de investeringer.

Microsoft var også tidligt på banen med at kunne tilbyde kunderne europæiske datacentre til deres data.

Derfor fortsætter fremmarchen
Fem år er der gået, og Office 365 står i dag som en af Microsofts største succeser nogensinde.

Og meget tyder på, at Office 365 slet ikke har toppet endnu.

For nylig kunne vi fortælle om Lyngby-Taarbæk Kommune, der i 2016 opgraderer til både Windows 10, Office 365, Outlook og Skype for Business. Læs historien her.

Det er et eksempel på, hvordan Office 365 er den del af et større billede, hvad angår Microsofts produkter.

Windows 10 står allerede til at blive det mest udbredte Windows-styresystem hidtil. Det giver alt andet lige Microsoft et ekstra godt udgangspunkt for at fortsætte fremmarchen med Office 365.

Det samme gælder eksempelvis SharePoint, Dynamics og Azure, der hitter hos virksomhederne og igen giver dem flere argumenter for, hvorfor de skal vælge Office 365 frem for noget andet fra en anden leverandør.

Microsoft har det rigtig svært på smartphone-markedet, men også her har giganten set rigtigt ved blot at booste udviklingen af Office-løsninger til de konkurrerende platforme, iOS og Android.

Med integreringen af Yammer i Office 365 styrker Microsoft suiten yderligere.

Alt i alt har Microsoft fået skabt en imponerende solid forretning med Office 365, der nu får hjælp til at fortsætte succesen af en række af selskabets andre produkter og løsninger, der også er i bedre form, end det er set i mange år.

Derfor har Microsofts fremmarch med Office 365 slet ikke toppet endnu.

Læs også:

Skal det være Office 365 eller Googles cloud-mail? Her bruger virksomhederne pengene

Kæmpe Microsoft-opgradering i kommune: Skifter til Windows 10, Office 365, Outlook og Skype

Tjener styrtende med penge: Så mange milliarder skovler cloud-firmaerne ind

Her er de mest populære cloud-løsninger i danske virksomheder

Opråb til it-cheferne: I har misforstået noget helt grundlæggende ved cloud computing

Microsofts Office 365 igen ramt af nedbrud – begynder Microsoft at have et problem?

Købte softwaren for seks milliarder: Nu fletter Microsoft Yammer ind i Office 365