Bøvler du med netbanken for tiden? Så kan det måske være værd at tjekke, hvilke plugins der kører i din browser. I hvert fald har Sydbanks hotline udsendt to instruktioner, der henvender sig til henholdsvis brugere af Chrome (PDF) og til brugere af Firefox (PDF), der anvender bestemte typer plugins.
»Det har vist sig, at reklameblokeringsprogrammer som f.eks. programmet Adblock Plus kan drille i forhold til NemID,« står i den ene af beskederne fra Sydbanks hotline henvendt til Firefox-brugere under overskriften om, at NemID melder forkert kode ved godkendelse af betalinger i Firefox.
Dernæst følger en guide til, hvordan – i dette tilfælde – Sydbanks netbank kan whitelistes i reklameblokeringsværktøjerne eller eventuelt deaktiveres.
Der er dog ikke noget, der tyder på, at det er et specifikt problem for Sydbanks netbank, men snarere et generelt problem med NemID JS og visse plugins. I hvert fald henviser Sydbank til Nets, hvor kommunikationskonsulent Ulrik Marschall via mail skriver:
»Jeg har nu fået svar fra vores teknikere, og det er korrekt, at NemID JS reagerer med en fejlmeddelelse på brugen af disse typer plugins. Vi analyserer for tiden, hvordan vi kan imødekomme brugen af disse plugins på den mest hensigtsmæssige måde.«
Nets kan på nuværende tidspunkt ikke sige noget om, hvornår problemet er løst.
Leave a Reply