Digital Post skal væk fra den model, hvor en enkelt leverandør står for et stort og fastlåst system, sådan som det er tilfældet i dag. Det er budskabet fra KL, der i samarbejde med kommunerne har udarbejdet en række principper for Digital Post. Principperne kan bedst betegnes som en ønskeliste til den nye version af Digital Post, der skal i udbud, fordi det offentliges kontrakt med leverandøren eBoks A/S udløber til næste år.
Og hvis det står til KL skal Digital Post skal være mere åbent og fleksibelt, og borgerens behov skal i centrum.
De enkelte dele af systemet skal i udbud, og virksomheder skal have lov at tilbyde nye muligheder for at integrere med forskellige andre systemer.
»Vi ønsker at gå fra at have en teknisk løsning og over i noget, der ligner en infrastruktur. Vi skal aktivere markedet i forhold til de enkelte komponenter i Digital Post, så der kan blive skabt gode brugervenlige løsninger til de forskellige dele af systemet,« siger Jacob Poulsby Andersen, der er projektleder i KL, til Version2.
Digital Post i din egen mail
Budskabet fra KL er, at borgeren bør kunne kommunikere Digitalt med det offentlige fra flere platforme. Det stemmer godt overens med ønsket om at kunne læse Digital Post på email, der er blevet ytret flittigt af blandt andet Version2s læsere. En af grundene til, at KL vil have de enkelte dele udbud, er nemlig, at man skal kunne læse Digital Post flere steder.
»Hvis man sætter markedet i spil vil det give større selvbestemmelse i forhold til, hvor man vil læse Digital Post. Man kunne måske forestille sig, at Digital Post kunne integrere med Gmail eller et andet mailsystem – så længe man selvfølgelig skal identificere sig sikkert først,« siger Jacob Poulsby Andersen.
Borgeren skal i centrum
Digital Post er fra flere kanter blevet kritiseret for manglende brugervenlighed. Både unge og gamle er tøvende over for at hoppe med på vognen, og professor i digital forvaltning Birgit Jæger har begrundet den manglende tilslutning med netop manglende brugervenlighed og et design, hun kalder for ”gumpetungt”. Også datalogiprofessor Peter Axelsen har kritiseret Digital Post for en funktionalitet, der gør det muligt for offentlige myndigheder at ændre i afsender/modtager-feltet i borgerens indbakke.
Og den kritiserede brugerflade er en af de ting, som KL håber, at man kan gøre op med ved at åbne systemet op og få flere leverandører på banen. Det skal gøre Digital Post til en overordnet infrastruktur, hvor det er muligt at koble nye funktioner til, der møder borgerne, der hvor de er.
»Det er ikke brugervenligt på den måde, at det tvinger borgerne til at bruge en bestemt løsning. I forhold til den løsning vi har i dag, skal vi tænke borgerens behov i centrum i stedet for den myndighed, der afsender brevet,« siger Jacob Poulsby Andsersen.
Den nuværende inkarnation af Digital Post bliver obligatorisk for alle danskere over 15 år fra 1. november i år. Det offentliges kontrakt med eBoks udløber i juli 2015.
Leave a Reply