Afbrudt forbindelse til storage systemer sendte TDC Hosting i knæ

Årsagen bag den fejl, der i går ramte TDC Hosting, og som bevirkede at flere kunder oplevede problemer, er nu fundet.

»Vi har lokaliseret fejlen. Årsagen var kort fortalt, at forbindelsen mellem vores serverfarme, der omfatter vores virtuelle servere, og vores storage-systemer blev afbrudt kortvarigt. Det medførte, at vi måtte genstarte vores virtuelle servere, og det er det, som har taget tid at få op at køre. Opstartsprocessen er ikke helt ukompliceret, da det skal ske i en bestemt rækkefølge. Vi er selvfølgelig rigtig ærgerlige over de driftsproblemer, som det har medført hos nogle af vores kunder, og det kan vi kun beklage,« oplyser pressemedarbejder hos TDC Povl Damstedt Rasmussen

Han oplyser desuden, at alle berørte kunder med undtagelse af to særtilfælde, var oppe at køre klokken 23 i går aftes, torsdag.

»Det er som sagt en løbende proces at få alle systemer op igen, da de skal reetableres i en bestemt rækkefølge, og derfor var det ikke alle, som kom op samtidig,« skriver Povl Damstedt Rasmussen og tilføjer:

»Det var et enkelt af i alt 20 datacentre, der var ramt af fejlen. I det berørte datacenter var det halvdelen af centerets storage-netværk, der var berørt af problemerne.«